Оформление жалобы на МФЦ (Многофункциональный центр) в 2019 году

Куда жаловаться на МФЦ? | Способы 2019

Оформление жалобы на МФЦ (Многофункциональный центр) в 2019 году

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО –
  • Санкт-Петербург и Лен. область –
  • Бесплатный номер для регионов РФ –

Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке.

Основанием для подачи жалобы может послужить:

  • некомпетентность работников учреждения;
  • необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;
  • отсутствие необходимых бланков;
  • нарушения срока регистрации заявления;
  • требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
  • отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
  • нарушение сроков выдачи документов;
  • несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
  • отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
  • нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
  • иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.

Куда жаловаться на МФЦ:

  1. Руководству самого Многофункционального центра.
  2. В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
  3. В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Жалоба руководству МФЦ

Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами:

1. Записать жалобу в Книгу обращений.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

2. Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги.

Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:

Электронная жалоба на МФЦ в Москве и МО

МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную:

Элект. приемная: http://md.mos.ru/reception/

И по электронной почте: md@social.mos.ru

Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/):

Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (http://gorod.mos.ru/?show=info):

Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней.

Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/):

3. Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России.

В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

  • наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
  • ФИО руководителя учреждения;
  • контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
  • сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
  • доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
  • дату составления и подпись.

Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно.

Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными. Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов.

Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации.

Если жалоба связана:

  • с отказом в приеме документов;
  • с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;
  • с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,

срок рассмотрения сокращается до 5 рабочих дней.

Не позднее следующего дня за днем вынесения решения гражданину должен быть направлен ответ, содержащий результат рассмотрения жалобы.

Если в ходе проверки обнаружены признаки состава административного правонарушения или преступления, руководство МФЦ обязано передать материалы в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру

Более серьезным методом воздействия в случае грубых нарушений прав гражданина (вымогательство, мошенничество) является обращение в прокуратуру. В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор.

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  1. наименование органа прокуратуры;
  2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
  3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
  5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  7. дата составления и подпись.

Жалобу можно представить:

  • лично (через представителя);
  • по почте;
  • через сайт органа прокуратуры вашего региона.

Например: интернет-приемная прокуратуры г. Москвы выглядит следующим образом:

Обращение в суд

Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы. Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию.

Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней.

Возмещение вреда, причиненного заявителю

В соответствии с ч. 6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения работниками МФЦ своих обязанностей.

Заявитель вправе потребовать компенсации убытков, под которыми подразумеваются затраты на восстановление нарушенного права, на возмещение ущерба в связи с утратой или повреждением имущества.

Кроме того, гражданин вправе включить в состав убытков неполученные доходы, которые он мог бы получить в обычных условиях гражданского оборота (упущенная выгода).

Если физическому лицу нанесен моральный вред, нарушены неимущественные права (неприкосновенность частной жизни, достоинство личности и пр.), суд может возложить на ответчика обязанность по выплате денежной компенсации.

При этом за вред, причиненный сотрудниками МФЦ, находящимися на рабочем месте при исполнении служебных обязанностей, несет ответственность Многофункциональный центр.

Источник: https://MFC-spravka.ru/zhaloba-na-mfc.html

Пишем жалобу на МФЦ

Оформление жалобы на МФЦ (Многофункциональный центр) в 2019 году

Многие нововведения и реформы госучреждений, которые напрямую взаимодействуют с гражданами, приносят реальные плоды в виде уменьшения очередей и снижения коррупции. К сожалению, в любой сфере, где окончательное решение зависит от человека, невозможно обойтись без возникновения ошибок. Жалоба на МФЦ может быть написана, когда права гражданина были нарушены сотрудниками этой организации.

Законодательная база

Решение о реформировании учреждений социальной сферы было принято правительством страны более 10 лет назад.

За это время на всей территории России открылось более 2700 многофункциональных центров. В настоящее время все МФЦ функционируют под названием «Мои документы».

Переименование учреждения было произведено в 2014 году, чтобы повысить их привлекательность у населения.

Законодательная база, по которой осуществляется регулирование этого вида госучреждений, состоит из следующих нормативно-правовых актов:

Для того чтобы самостоятельно пожаловаться на работу МФЦ, совершенно необязательно изучать все приведенные выше законодательные акты. Чтобы грамотно оформить заявление, достаточно четко следовать инструкциям, которые будут приведены в этой статье.

Основания для обращения

Федеральный закон от 27.07.2010 г. №210-ФЗ содержит основные положения, по которым можно установить причины внесудебного обжалования действий сотрудников МФЦ. К основным нарушениям, которые служат основаниями для подачи жалобы являются:

  • несоблюдение сроков регистрации запроса гражданина;
  • отказ в предоставлении услуги;
  • неправомерные требования;
  • ошибки в выдаваемых документах.

Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:

  • со стороны работника поступают требования предоставить денежные средства в виде взятки;
  • нецензурная брань в адрес гражданина;
  • при наличии других нарушений, подподающих под действие административного или уголовного кодексов РФ.

Куда писать претензию

При выявлении нарушений в работе МФЦ следует незамедлительно обращаться с жалобой в компетентный орган. Наиболее удобным способом воздействия на работника этой организации является звонок на телефон горячей линии.

Если жалоба не будет зарегистрирована, или по истечении определённого времени меры воздействия на сотрудника не будут приняты, то следует обратиться с заявлением к руководству многофункционального центра.

В этом случае не обязательно обращаться непосредственно к начальству, а попросить у сотрудника книгу отзывов, в которой в свободной форме, но без использования нецензурной лексики описать проблему.

Если после обращения к вышестоящему руководству не последовало изменений в работе организации, то следует подать жалобу в суд или прокуратуру.

Как написать

Жалоба может быть написана от руки или набрана на компьютере, а затем распечатана на принтере. Оформить документ следует сразу после возникновения инцидента. При обращении во многие госструктуры возможна подача жалобы через интернет. Значительно упростить процедуру можно, если имеется подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги.

Текст документа является довольно свободным, но чтобы заявление было рассмотрено в кратчайшие сроки, необходимо указать следующую информацию:

  1. Наименование адресата.
  2. ФИО заявителя и его адрес и телефон.
  3. Текст жалобы.
  4. Доказательства нарушения прав.
  5. Просьба принять меры.
  6. Подпись и дата.

Также можно оформить жалобу через интернет на странице электронной приёмной сайта Минэкономразвития.

Образец 2019

Скачать пример заполнения жалобы на МФЦ.

Как подать жалобу на МФЦ

Результативность обращения с жалобой на МФЦ будет напрямую зависеть от правильной подачи документа. Существует несколько способов отправить заявление вне зависимости от места жительства заявителя. При нарушении правил работы МФЦ сотрудниками жалоба может быть подана в следующие инстанции.

Руководству

В этом случае возможны два варианта оформления документа:

  1. В книге отзывов и предложений. Данный вариант используется при возникновении незначительных отклонений в работе МФЦ. В обязанности руководства входит регулярное ознакомление с этим документом, поэтому не стоит волноваться о том, что замечание будет оставлено без внимания. Оставить сообщение в книге отзывов и предложений можно без подписи и указания имени и фамилии. 
  2. Письменное обращение на имя руководителя организации. При значительных нарушениях следует оставить письменное заявление на имя руководителя многофункционального центра. В этом случае потребуется указать причину обращения, ФИО и точный адрес. 

В прокуратуру

За более грубые нарушения, например, за нарушенные сроки предоставления Госуслуг жалоба может быть подана в прокуратуру. Чтобы документ был рассмотрен в максимально сжатые сроки, при оформлении заявления следует приложить любые имеющиеся документальные доказательства неудовлетворительной работы МФЦ.

Заявление в прокуратуру не может быть анонимным, поэтому заявитель может быть привлечён в качестве свидетеля. После окончания проверки гражданин в обязательном порядке будет проинформирован о результате прокурорского расследования.

В суд

Не менее эффективной мерой воздействия на сотрудников многофункционального центра является подача иска в суд. Заявление оформляется по месту регистрации заявителя.

Документ должен быть оформлен в 3 экземплярах. Это необходимо для того, чтобы о начале судебного следствия был проинформирован ответчик, а копия, оставленная у заявителя, будет являться документом, доказывающим факт обращения в судебный орган.

В ФАС

При возникновении разногласий между сотрудниками МФЦ и представителями малого и среднего бизнеса жалоба может быть оформлена в ФАС. Федеральная антимонопольная служба обязана реагировать на подобные обращения, особенно когда дело касается урегулирования ситуаций, касающихся неправомерного предоставления МФЦ площадей для ведения бизнеса сторонним организациям.

Как пожаловаться в Москве через интернет

  1. Для жителей города Москвы и Московской области существует уникальная возможность подать жалобу на МФЦ через электронную приёмную. Для оформления заявления достаточно в отрывшемся окне заполнить бланк обращения.
  2. Также возможно оформление обращения по поводу неудовлетворительной работы московских МФЦ на официальном сайте мэра Москвы.
  3. Кроме этого, москвичам можно обратиться с предложениями по улучшению работы многофункциональных центров на портале «Наш город».
  4. На работу МФЦ можно пожаловаться и через Госуслуги.

-репортаж по теме

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-mfc/

Мфц официальный сайт москва подать жалобу

Оформление жалобы на МФЦ (Многофункциональный центр) в 2019 году

Связано это с тем, что по каждому такому обращению проводится тщательная проверка с участием самого заявителя. В связи с этим такой метод жалобы не слишком популярен. Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру.

Каждый гражданин, посчитавший нужным оставить отзыв о некачественном обслуживании (или, наоборот, похвалить сотрудников Центра), может беспрепятственно сделать запись, даже не указывая персональных данных.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей.

Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.

Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.

Жалоба на МФЦ

Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное.

Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:

  • Правительство в субъекте.
  • Уполномоченный МФЦ субъекта.
  • Департамент государственного управления.
  • Федеральная антимонопольная служба.
  • Прокуратура.

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня:

  1. касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской;
  2. относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.

Список причин для внесудебного обжалования установлен ст.

Связано это с тем, что по каждому такому обращению проводится тщательная проверка с участием самого заявителя. Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение.

Чтобы контролировать уровень обслуживания в МФЦ, созданы специальные книги обращений.

Каждый гражданин, посчитавший нужным оставить отзыв о некачественном обслуживании (или, наоборот, похвалить сотрудников Центра), может беспрепятственно сделать запись, даже не указывая персональных данных.

Жалоба на действия мфц москва официальный сайт

Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение.

Такие жалобы подаются через «окна» приема документов в филиалах МФЦ. Куда жаловаться на работу МФЦ? Доброе времени суток. Если речь идет о действиях сотрудника можете подать жалобу на имя руководителя МФЦ, Если хотите обжаловать действия с самого центра тупо Давайте жалобу в прокуратуру или признавайте действия незаконными через суд.

Можете обратиться руководству МФЦ, можно в прокуратуру и в суд с заявлением об обжаловании действий или бездействия сотрудников МФЦ.

Мфц в москве — официальный сайт, услуги, возможности

Процесс исключает наличие очередей, коррупционную составляющую.

Среди целей стоит выделить следующие:

  1. удовлетворение запросов обратившихся.
  2. вежливое отношение к клиентам;
  3. информационная доступность государственных учреждений;

А также указано общее количество обратившихся и информация в разрезе государственных служб. Под ними, в свою очередь располагаются более конкретные виды услуг:

  1. парковочное разрешение для инвалидов;
  2. резидентское парковочное место;
  3. парковочное место для многодетных семей.

Как подать заявление на регистрацию брака — в МФЦ или через интернет

Свадьба и создание семьи – всегда особенное торжество. Но этот праздник требует соблюдения официальной процедуры заключения брака. В этой статье мы расскажем, как зарегистрировать брак, и в частности — как подать заявление на регистрацию брака через МФЦ.

Основанием для регистрации брака является заявление, которое жених и невеста подают в органы ЗАГС (органы записи актов гражданского состояния). Также его можно подать через МФЦ (Многофункциональные центры «Мои документы») или онлайн через интернет.

Какие документы нужно принести, чтобы заявление приняли? Шаг 1. Подготовиться морально� Шаг 2.

Прийти в выбранный вами МФЦ (список всех МФЦ России с их контактными данными есть на нашем сайте), захватив с собой паспорта, и взять талон электронной очереди. Многие МФЦ предоставляют возможность записаться на прием через их сайт. Вот полное официальное наименование услуги для поиска на терминале электронной очереди: Шаг 3.

Оформление жалобы на МФЦ (Многофункциональный центр) в 2019 году

Многофункциональные центры были созданы, чтобы упростить процесс взаимодействия граждан и различных государственных органов. Они позволяют существенно сократить затраты времени на обращение в различные инстанции, позволяя осуществлять большинство операций в одном месте.

Но не всегда сотрудники выполняют свою работу добросовестно и с соблюдением всех правил и законов. Для устранения нарушений граждане могут обращаться с жалобами на МФЦ в различные инстанции.

Многофункциональные центры являются специализированными государственными учреждениями, созданными для предоставления населению различных услуг. Они позволяют сдавать и получать документы, подавать различные заявлений без необходимости обращаться в инстанции самостоятельно. Для многих открытие МФЦ существенно упростило процесс получения разнообразных государственных услуг.

Источник: https://152-zakon.ru/mfc-oficialnyj-sajt-moskva-podat-zhalobu-12444/

Жалоба на МФЦ (Многофункциональный центр) в 2019 году – официальный сайт, куда написать

Оформление жалобы на МФЦ (Многофункциональный центр) в 2019 году

Многофункциональные центры были созданы, чтобы упростить процесс взаимодействия граждан и различных государственных органов.

Они позволяют существенно сократить затраты времени на обращение в различные инстанции, позволяя осуществлять большинство операций в одном месте.

Но не всегда сотрудники выполняют свою работу добросовестно и с соблюдением всех правил и законов.

Для устранения нарушений граждане могут обращаться с жалобами на МФЦ в различные инстанции.

Что нужно знать

Многофункциональные центры являются специализированными государственными учреждениями, созданными для предоставления населению различных услуг.

Они позволяют сдавать и получать документы, подавать различные заявлений без необходимости обращаться в инстанции самостоятельно.

Для многих открытие МФЦ существенно упростило процесс получения разнообразных государственных услуг.

Но нарушения со стороны работников многофункциональных центров встречаются. На этот случай законодательство устанавливает возможность обращаться в различные инстанции с жалобами.

Основные моменты

Фактически жалоба – это один из видов обращений граждан. Ее отличительной особенностью является направленность на устранения нарушений прав и законных интересов заявителя или представляемых им лиц.

Право подачи обращений предоставлено каждому гражданину Конституцией РФ и не может быть ограничено.

Обязательно надо уделить внимание обоснованности жалобы. Ведь заявление без указания на конкретные нарушения, ни к каким действиям не приведет.

По возможности все приводимые факты и доводы желательно подтверждать доказательствами, например, документами или видеозаписями.

При каких нарушениях можно обращаться

Конкретного исчерпывающего списка причин для подачи жалобы законодательство России не содержит.

Это означает, что гражданин может обращаться с такими заявлениями при любых нарушениях его прав или законных интересов.

Замечание. Конкретные моменты, за которые МФЦ несет ответственность, перечислены в 210-ФЗ.

Например, в него входит полная передача в соответствующие органы всех документов и информации, полученной от заявителя, соблюдение прав субъектов персональных данных и т.д.

Приведем наиболее частые причины подачи жалобы на МФЦ:

 Не все документы или информация, предоставленная заявителем, переданы в соответствующие госорганы в полном объемепроще говоря, документы сотрудники МФЦ потеряли или забыли своевременно отправить 
 Низкое качество обслуживанияотсутствие необходимых специалистов или их безграмотность 
 Оскорбление клиентовугрозы, неподобающее поведение сотрудников 
 Невозможность МФЦ выполнять свои функциинапример, из-за отсутствия необходимого технического обеспечения 
 Требование платы за бесплатные услугипопытки получения дополнительных средств сверх государственных пошлин и т.п. 

Подана может быть жалоба на сотрудника МФЦ или непосредственно на саму организацию, в зависимости от сложившейся конкретной ситуации.

Правила составления

В настоящее время законодательство не устанавливает регламентированных форм для подачи обращения граждан.

Заявитель может сам составлять документ, руководствуясь принципами целесообразности конкретного порядка изложения информации или пользуясь устоявшейся структурой таких документов.

Обязательно надо соблюдать ряд простых правил:

 Заявление обязательно должно содержать информацию о заявителеа конкретно, его Ф.И.О. и адрес, желательно также указать и телефон для быстрой связи по возникающим вопросам при рассмотрении обращения 
 Любое заявление на бумажном носителе должно быть подписано самим заявителемлучше его оформлять на компьютере, чтобы оно хорошо читалось и при его рассмотрении не приходилось разбирать почерк 
 Никаких оскорблений, угроз или нецензурных выражений в заявлении не должно бытьиначе его также не будут рассматривать

Если самостоятельная подготовка жалобы вызывает затруднения, то можно скачать здесь образец жалобы, и воспользоваться им в качестве шаблона.

Но обязательно нужно доработать заявление с учетом индивидуальных особенностей конкретной ситуации, из-за которой пришлось писать жалобу на МФЦ.

Приведем для наглядности примерную структуру документа в таблице, ее рекомендуется придерживаться при оформлении собственного заявления:

 Часть документа Пояснения
 ШапкаДанные получателя, данные заявителя, наименование документаБез адреса и Ф.И.О. заявителя обращение не рассматривается 
 Основная Описание ситуации Конкретные факты, нарушения, допущенные МФЦ, желательно ссылки на доказательства
 Заключительная Просьбы заявителя, подпись, дата, список приложений В электронном заявлении личная подпись заявителя необязательна

Как подать

Классический вариант подачи жалобы подразумевает ее отправку на бумажном носителе по почте заказным письмом, или личное вручение под роспись работнику канцелярии или секретарю соответствующей инстанции.

Этот вариант подойдет для тех, кто не имеет возможности подать документ в электронном виде или просто не доверяет машинам решение проблемы.

Также, позволяет подать жалобу на действия МФЦ в Москве официальный сайт соответствующего госоргана.

Достаточно заполнить специальную форму с обращением. После отправки электронное письмо регистрируется автоматически и сразу попадает в обработку соответствующему специалисту.

: В МФЦ нет книги жалоб

Куда написать жалобу на МФЦ

Довольно важно правильно определить, куда написать жалобу. Многие граждане просто не знают в какие инстанции можно обращаться, если МФЦ работает с нарушениями.

Не стоит опасаться, что заявление будет направлено в недолжный орган. В этом случае его просто перенаправят и пришлют соответствующее уведомления заявителю. Однако срок разрешения проблемы при пересылке документов возрастет.

Рассмотрим, куда можно подать жалобу на МФЦ:

  • непосредственно в саму организацию;
  • в прокуратуру;
  • в ФАС;
  • в суд.

Иногда можно обратиться и в другие госорганы с претензией на МФЦ. Например, при нарушении правил работы с персональными данными нужно обратить внимание на такое нарушение Роскомнадзора.

В отдельных случаях жалобу разумно направлять сразу в несколько инстанций, например, в саму организацию и в прокуратуру.

Это поможет быстрее получить решение проблемы и исключит ситуацию, когда документ «потерялся» или просто остался без внимания должностного лица.

В саму организацию

Первым делом нужно обратить внимание руководителя МФЦ на происходящие нарушения.

Он отвечает за работу подчиненных сотрудников и может оперативно принять меры для разрешения проблемы.

Нередко одного такого заявления бывает достаточно, если работники МФЦ просто халатно относятся к своим должностным обязанностям.

Жалоба руководителю может быть подана через книгу предложений, с помощью отдельного заявления и в отдельных случаях через официальный сайт организации.

Обязательно следует убедиться в том, что заявление было получено и зарегистрировано, ведь иначе оно останется без рассмотрения.

Как оформить жалобу на мфц

Оформление жалобы на МФЦ (Многофункциональный центр) в 2019 году

Бланк можно взять в самом учреждении и отдать сотруднику.

Помимо, этого можно отправить по почте.

В бланке необходимо заполнить сведения:

  1. кому адресовано;
  2. адрес проживания;
  3. номер телефона;
  4. ФИО;
  5. просьба о принятии меры;
  6. доказательство нарушения;
  7. число и подпись.

Предоставление услуги осуществляется на бесплатной основе.

При оказании услуги работники путаются в своих обязанностях, не знают что делать, срываются на клиентах, отказываются помочь и проч.; О том, куда следует жаловаться на МФЦ при обнаружении перечисленных выше нарушений, читайте в следующем разделе.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на МФЦ? как правильно её составить? в какие инстанции её направлять? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.

Куда подавать жалобу на МФЦ?

В случае, когда имеют место преступные действия, вы можете обратиться в прокуратуру для защиты своих прав. Жалоба на МФЦ в прокуратуру может быть направлена следующими способами: Ответ от прокуратуры должен прийти в течение 1-2 месяцев.

По результатам проверки органы прокуратуры представят вам отчёт, и возможно предложат обратиться в суд для дальнейшей процедуры обжалования. Жалоба на МФЦ в судебном порядке имеет смысл, когда в результате действий или бездействия сотрудника вам был причинён материальный или моральный вред.

Для составления жалобы на МФЦ не существует чёткой формы, однако составив документ согласно следующей структуре,

Куда жаловаться на МФЦ?

В нем потребуется указать следующее: По результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки.

Опыт работы юристом — с 2005 года.

Закончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Частная практика, специализация — миграционное и гражданское право.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

>

Куда можно пожаловаться на МФЦ?

Его можно предоставлять в суде, если вы не обнаружите никаких изменений в работе МФЦ после постановления прокуратуры.

Антимонопольная служба рассматривает сообщения о том, что МФЦ не соблюдает антимонопольное законодательство – например, предоставляет в аренду свои помещения другим организациям и начинает их эксплуатировать при предоставлении вам услуги.

Обращение в ФАС можно осуществить несколькими способами: Если вы жалуетесь непосредственно в МФЦ, далеко ходить не надо.

Однако, возможно, вы сначала пришли домой и решили обдумать свое обращение. Что делать дальше? При этом, для того, чтобы сообщить о задержках в очереди (не работает окно и т.д.), нужно будет указывать номер вашего талона, номер окна и все дополнительные сведения о том, где и как прошло правонарушение.

Источник: https://credit-helper.ru/kak-oformit-zhalobu-na-mfc-25741/

Законодатель
Добавить комментарий