Нюансы жалоб на водителя автобуса в 2019 году

Министерство транспорта автобусные перевозки жалобы

Нюансы жалоб на водителя автобуса в 2019 году

Он обязан:

  • Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
  • Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
  • Следовать графику и не нарушать маршрут.
  • Продавать билеты только на остановках.
  • Производить высадку и посадку только на остановках.
  • Следовать своей должностной инструкции.
  • Откликнуться на информацию от пассажиров о проблеме в салоне транспорта: дым, огонь, запах гари, а также подозрительные предметы, которые могут повлиять на здоровье и жизнь пассажиров.
  • Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
  • Обеспечить безопасную перевозку горожан.
  • Выдавать билеты после получения оплаты.
  • Информировать граждан о названии остановок.
  • Соблюдать правила дорожного движения.

Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.

Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций. Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи.

Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.

Привезти документ лично по вышеуказанному адресу.

Как написать жалобу в департамент транспорта Москвы

Аналогичные сведения можно получить в контактном центре «Московского транспорта» по телефону +7 (495) 539-5454 со стационарных телефонов или 3210 для абонентов операторов МТС, Билайн и Мегафон.

При этом если в Ведомстве потребуют оригиналы предоставленных документов, их всегда можно будет предъявить по первому требованию. На сайте http://transport.mos.ru/ можно обратиться в Департамент транспорта Москвы, воспользовавшись функцией «Оставить обращение», для чего необходимо будет заполнить специальную форму.

Куда жаловаться на автобусные перевозки смоленск

Где можно предъявить претензии по обслуживанию, сообщить о нарушении графика, о критическом состоянии транспорта или нарушения правил на дороге? Для этого необходимо позвонить в Мосгортранс.Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом.

Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.

знать досконально Правила движения и обеспечивать безопасную транспортировку пассажиров; не допускать перегрузки микроавтобуса; оплату за проезд принимать до начала движения маршрутки; при открытой двери не допускать езды, если в салоне находятся люди; держать салон в чистоте; быть самому опрятным; посадку и высадку пассажиров производить при полной остановке микроавтобуса;

Партнеры

Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете.

Получить ответ В электронной форме В письменной форме Эл.

почта Фамилия Имя Отчество Пол — Выбрать — Мужчина Женщина Не установлено Организация Телефон Гражданство — Выбрать — Гражданин РФ Гражданин государства ближнего зарубежья Гражданин другого государства Тематика обращения — Выбрать — Получение карт Другое Повтор Первичное Повторное Многократное Текст обращения Код с картинки Обновить Звездочкой отмечены поля, обязательные для заполнения. © 2010 – 2019 Официальный Интернет-ресурс Агентства автомобильного транспорта Все права на материалы, находящиеся на сайте,охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации ФБУ Росавтотранс в соц.

Пример жалобы на работу транспорта

Очень часто даже не все желающие могут осуществить посадку в указанное маршрутное такси. И это-то после такого длительного ожидания!

Разве администрацией при выборе перевозчика не учитывалась возможность обеспечить движение по установленному графику (через 10-15 минут)? Таким образом, перевозчика заботит только возможность получения большей прибыли с каждого автобуса.

Владельца совершенно не волнует, сколько людей осталось на остановке и не смогли воспользоваться транспортом, какие условия в салоне маршрутного такси во время движения. Вместе с тем, за последний год в микрорайоне Максимка появилосьдесять 17- , 23-этажных новых домов.

Как составить жалобу на водителя автобуса

Не нарушать обозначенный маршрут и курсировать согласно графику работы;

  • отдавать билет после поступления оплаты;
  • осуществлять высадка и посадку пассажиров в обозначенных местах (остановках);
  • обеспечивать безопасность во время высадки всем гражданам, в том числе, людям с ОВ (инвалидам);
  • соблюдать должностную инструкцию.
  • Посмотрите видео. Ситуации, при которых подается жалоба на водителя пассажирского транспорта:

    1. нарушение обозначенного графика маршрута или ПДД;
    2. несоответствующая модель поведения: использование ненормативной и нецензурной лексики, оскорбления, невежливые и грубые высказывания в сторону пассажира, отказ осуществить остановку;
    3. нарушение правил высадки и посадки граждан;
    4. курение в общественном месте, в данном случае, в салоне транспорта;

    Жалобы на движение автобусов

    Ниже мы подробно разберем каждую из них.Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие.

    Для разных городов это разные инстанции.Так, например, в Москве самые распространенные транспортные предприятия – это ГУП «Мосгортранс».

    Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);Место происшествия и его время;Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;ФИО водителя или контролера,

    Нюансы жалоб на водителя автобуса в 2019 году

    Это его законное право и если рассматривающее обращение должностное лицо посчитает заявление обоснованным, то оно будет обязано принять меры для устранения нарушения и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Законодательство ограничивает общий срок рассмотрения жалобы 30 днями.

    Допускается еще на 30 дней продлевать ее рассмотрение, если возникла необходимость в проведении дополнительных проверок. На практике пассажирское предприятие обычно принимает меры значительно быстрее, чтобы избежать возможности обращения гражданина в вышестоящие и надзорные инстанции.

    : жалобы на водителей автобусов Перед тем как написать жалобу на водителя автобуса нужно определиться с тем, куда ее направить, Ведь обратиться можно, как в саму обслуживающую компанию, просто набрав телефон справочной службы, так и в Мосгортранс или непосредственно в Министерство транспорта.

    Источник: http://osago-deshevo.ru/ministerstvo-transporta-avtobusnye-perevozki-zhaloby-13850/

    Режим труда и отдыха водителей автобуса в 2019г

    Нюансы жалоб на водителя автобуса в 2019 году

    В этой статье речь пойдет о режиме труда и отдыха водителей, регламентированном законодательством. Дело в том, что уже несколько лет на территории России можно получить не только штраф за отсутствие тахографа (устройства, контролирующего режим работы водителя), но и штраф за нарушение режима труда и отдыха.

    Режим труда и отдыха водителей автобуса в 2019 году регламентируется положениями приказа Минтранса № 15. Данный нормативный документ утверждает положение о требованиях к режиму работы водителей различных видов транспорта, включая автобусы. Конкретные правила в данном вопросе зависят от следующих факторов:

    • • характер автобусного маршрута — внутригородской или междугородный;
    • • дальность автобусного маршрута;
    • • режим учета рабочего времени, применяемый на предприятии;
    • • другие факторы.

    В большинстве случаев водители автобусов трудятся в режиме нормальной рабочей недели, которая предполагает пять восьмичасовых смен общей продолжительностью 40 часов.

    Для видов работ, которые невозможно уложить в указанный график, может быть установлен суммированный учет рабочего времени. Максимальная продолжительность учетного периода составляет шесть месяцев — она устанавливается для курортных территорий с выраженной сезонностью.

    При суммированном учете продолжительность одной смены может достигать десяти часов, а в исключительных случаях — 12 часов.

    Водители автобусов – это рабочие, труд которых имеет свои специфические особенности. Дополнительное напряжение связано с тем, что водитель управляет транспортным средством, несущим потенциальную опасность. Водитель постоянно страдает от воздействия окружающей среды. Самый опасный фактор – напряжение, как физическое, так и ментальное.

    Руководитель отвечает за составление соответствующего графика. Документ составляется ежемесячно, отдельно для каждой из созданных смен. Иногда требуется отдельное оформление дней. Работодатель отвечает в данном случае за установку:

    • момента, когда выполнение обязанностей начинается ;

    • конечного пункта и времени; 

    • смены в зависимости от ее длительности; 

    • перерыва, когда водители просто отдыхают, питаются;

    • отдыха за каждый день и каждую неделю.

    Составляя графики, надо учитывать, в каком режиме работает организация в целом. В качестве основы берут учет времени по ежедневной либо суммированной схеме. Отдельное задание формируется для тех, кого отправляют в дальние рейсы.

    О рабочем времени водителей 

    Главное, чтобы режим соответствовал нормам, установленным в законодательстве. Министерство Транспорта выпустило отдельное положение в 2004 году, которое отвечает за регулирование большинства вопросов данной сферы. Данное положение действует по отношению к любым водителям. 

    В тексте Положения дается определение рабочему времени – это отрезок дня, на протяжении которого водители справляются со своими прямыми обязанностями, указанными в исходном трудовом договоре.

    Кроме того, отдельные пункты по должности можно описать в графике работы и внутреннем распорядке, принятом в той или иной организации.

    В Положении есть описание не только основного времени, но и других режимов, особенностей:

    1. Присутствие в автобусе, но не управление им. Обычно это происходит, когда в смену или рейс отправляют сразу двоих людей.

    2. Охраны груза и пассажиров во время продолжительных стоянок.

    3. Проведение работ, связанных с устранением неисправностей, возникших в настоящее время, и с регулировкой. В учет идут только моменты, когда не требуется полностью разбирать какой-либо механизм.

    4. Простои, в которых водитель лично не виноват.

    5. Остановки там, где происходит посадка пассажиров или высадка.

    6. Осмотры медиками, когда путешествие начинается или заканчивается.

    7. Дополнительная работа, либо на протяжении поездки, либо после окончания.

    8. Перерывы на отдых, как в конечных пунктах, так и по ходу движения.

    Максимально допустимая нормальная продолжительность рабочего времени – 40 часов еженедельно. Каждый день человек может управлять автомобилем непрерывно не более 9 часов. Смена сокращается лишь в том случае, если везут что-то крупногабаритное или опасное.

    Время может учитываться суммировано, если конкретная категория водителей не допускает применения общих и стандартных правил. В этом случае 30 дней – оптимальная продолжительность периода отчетности. При этом допустимо увеличение смен каждый день до 10 часов. Но это можно делать не чаще, чем два раза в неделю. Главное, чтобы в сумме водитель непрерывно управлял автомобилем не более 90 часов.

    12-часовые смены могут быть законно введены для тех, кто работает на пригородных и городских маршрутах, отправляемых регулярно. Такое решение работодателя будет законным.

    Руководитель и сам должен учитывать данные особенности, составляя документ. Для каждого водителя обязательно посменное либо дневное оформление документов.

    До сведения самих работников документы доводятся максимум за месяц до того, как они вступят в силу.

    Допустимо также проведение водителями, так называемой, сверхурочной работы. Но учет суммированного типа предполагает введение смен не больше 12 часов за исключением случаев, на которые прямо указывает законодательство:

    • Выполнение обязанностей, с которыми нельзя справиться раньше обозначенного времени по тем или иным причинам, и если отказ от работы может привести к порче имущества, либо нанесению других видов вреда.

    • Если необходимо продолжить делать то, что должен был решить другой работник, не явившийся на свою смену.

    Но руководитель должен сделать все возможное, чтобы сменные сотрудники все равно менялись настолько часто, насколько это возможно.

    О ВРЕМЕНИ ОТДЫХА

    За всю рабочую неделю перерыв должен составлять не менее 42 часов. Но в каждом конкретном случае условия назначаются индивидуально, с учетом мнения представителей профсоюза. При этом руководитель и работник должны прийти к соглашению друг с другом.

    Статья 11 ТК РФ говорит о том, что каждый работник имеет право на получение выходного. Если неделя пятидневная, то выходных дня будет два. При шестидневной обязательно наличие хотя бы одного выходного.

    Если же применяется суммированный учет, то время отдыха устанавливается индивидуально. Главное, чтобы выходных было не меньше, чем полных недель в месяце.

    Чтобы привлечь водителя к работе в выходной, необходимо оформить отдельный приказ, и получить отдельное согласие от второй стороны.

    Не стоит оставлять в стороне отпуск каждый год, оплачиваемый руководством. В таком случае опираются на общие законодательные нормы, и дают стандартные 18 дней на отдых, не меньше. Условия работы многих водителей вредны и опасны, что способствует появлению права на дополнительное время отдыха.

     О НЕНОРМИРОВАННЫХ РАБОЧИХ ДНЯХ

    40-часовая рабочая неделя является нормой в большинстве профессий. Это касается любых категорий сотрудников, в том числе тех, кто управляет автобусами.

    Пятидневная неделя предполагает использование восьмичасовых смен, а шестидневная – семичасовых. Но в любом правиле есть исключения. Ненормированные рабочие дни тоже возможны при крайней необходимости. Режим устанавливается на основе данных о нормальной продолжительности рабочей недели. Отдых за каждую неделю оформляется при опоре на общие положения.

    Часто в ненормированном режиме трудятся личные водители. Их руководители забывают о том, что такое поведение возможно, но без систематичности, и решения подобного вида принимаются только время от времени. Кроме того, важно наличие серьезных причин, обусловленных производственными условиями.

    Условие по ненормированному дню может содержаться в самом трудовом договоре. Локальный нормативный акт организации вообще отдельно должен перечислять тех, для кого такие дни возможны.

    К дополнительным обязанностям водителей с ненормированным графиком можно привлекать как до начала работы, так и после ее окончания. В данном режиме согласия от второй стороны не требуется.

    Такие сотрудники появляются на своем месте в то же время, что и остальные, и покидают место не раньше момента окончания выполнения обязанностей.

    На них распространяются отдельные правила, указанные в локальных актах.

    Если ненормированные рабочие дни стали систематическими, то проверяющие органы могут рассматривать их в качестве сверхурочной работы. За что положены дополнительные виды компенсаций. Такие работники могут рассчитывать и на получение дополнительного оплачиваемого отпуска каждый год.

    О порядке ведения суммированного учета

    Основание для применения именно суммированного учета – невозможность использовать стандартный график, предназначенный для представителей той или иной профессии. Чаще всего в таких ситуациях устанавливают учетные периоды, равные одному месяцу.

    Правила внутреннего трудового распорядка регулируют саму организацию суммированного учета времени на том или ином предприятии. Эти правила устанавливаются лично руководителем.

    Это делается при утверждении коллективного трудового соглашения, либо с обязательным учетом мнения представителей профсоюзного органа.

    Во внутреннем распорядке надо обязательно написать о причине, по которой организован именно суммированный учет времени.

    Обязательно сообщить о том, какова длительность учетного периода. Учетные периоды могут составлять до полугода, если речь идет о работах, выполняемых сезонно.

    Сотрудников надо обязательно ознакомить с внутренними правилами, когда их принимают на предприятие, работающее по суммированному учету. Иногда суммированный учет становится индивидуальным. Это значит, что он действует не для всех, а для определенных категорий сотрудников.

    Приказ руководителя нужен для того, чтобы отдельно установить график сменности. Недопустимо, когда рабочий день по продолжительности нарушает норму, установленную в том или ином направлении. При этом недопустима ситуация, когда один и тот же работник трудится на протяжении двух смен подряд

    График сменности формируется с использованием формы, которая применяется для табеля учета рабочего времени. Речь идет об унифицированных формах Т-12 или Т-13.

    В этих документах есть графы, которые обозначаются цифрами с 1 до 6. К ним в случае с водителями надо добавить еще одну, в которой каждый сотрудник подписывается. Так они будут подтверждать, что ознакомлены с правилами и с самими документами.

    Если режим сменный, то время отдыха чаще представляется с так называемым скользящим графиком. Предполагается установка следующих параметров при использовании суммированного учета:

    1. График работы.

    2.Норма рабочих часов в учетном периоде.

    3.Продолжительность учетного периода.

    Когда учет проводится именно суммировано, сверхурочную работу определяют в зависимости от часов, которые выходят за пределы периода отчетности. Если же режим обычный, считается, что сверхурочное время – это выполнение дополнительных обязанностей за пределами обычного графика по инициативе руководителя.

    О ЕЖЕДНЕВНОМ УЧЕТЕ И РАЗДЕЛЕНИИ

    Такая схема предполагает, что водитель работает стандартное время, равное 40 часам за одну неделю. Правила стандартные, и выше уже не раз описывались. Оформление проводится с использованием унифицированных форм.

    Некоторые водители имеют рабочее время, разделенное по двум частям. При этом должно пройти не более пяти часов после начала обычного выполнения обязанностей, до назначения отдыха. Максимум перерыв может длиться три часа. Отдых и питание в этот срок не входят.

    Законодательство говорит, что при работе, связанной с управлением транспортными средствами, совместительство становится недопустимой схемой. Зато некоторым водителям можно устанавливать ненормированные рабочие дни.

    Обязательно учитывать мнение тех, кто представляет профсоюзный выборный орган.

    Работодатели должны только обеспечивать безопасные условия труда, которые не оказывают дополнительного негативного влияния на жизнь и здоровье подчиненных.

    Источник: http://www.oapr.ru/carriers/bus/rezhim-truda

    Смотрите, какая тема — Как и куда жаловаться на нарушителя ПДД и как привлечь водителя?

    Нюансы жалоб на водителя автобуса в 2019 году

    Безопасность на дороге каждого из водителей, пассажиров и пешеходов напрямую зависит от нас самих. Именно поэтому есть способы и мотивы жаловаться на нарушителей в Госавтоинспекцию.

    Плотно приплетая к этому вопрос морали и “понятий”, предлагаем инструкцию, бланки заявлений и тонкости вопроса о том, как правильно и куда жаловаться на нарушителей ПДД в ГИБДД онлайн, а также какие есть подводные камни такой возможности.

    Чем регулируется порядок жалобы?

    Есть 2 основных правовых акта, которые регламентируют и регулируют порядок и нюансы подачи жалобы на нарушение Правил дорожного движения:

    • ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений”,
    • Приказ №707 с инструкцией по рассмотрению обращений граждан в структуры МВД.

    На них мы и будем опираться при постулатах и тонкостях подачи жалобы в ГАИ с поправкой на 2019 год. И первая тонкость заключается в том, что процесс подачи жалобы по сути правильно называется “заявлением”, а не совсем жалобой, а последним термином корректно называть обжалование постановления.

    Куда жаловаться?

    Очевидно, только в ГИБДД. Именно эта структура отвечает за нарушения в области дорожного движения и только сотрудники МВД могут привлечь нарушителя и выписать тому штраф или даже лишить прав или арестовать в ряде редких случаев.

    2 главных и единственных направления в этом вопросе:

    1. жалоба на нарушение ПДД в режиме онлайн на официальном сайте ГИБДД,
    2. жалоба прямым (бумажным) заявлением с подачей в ближайшее отделение ГИБДД.

    Рассмотрим сначала порядок онлайн-обращения.

    Фото или видео?

    Обязательно нужно что-то одно из этого. Простое сообщение о нарушении ПДД даже с указанием всех идентифицирующих данных (госномеров, да хоть данных паспорта) и наличия свидетелей нарушения, вероятнее всего, не повлечёт наказания за недостаточностью доказательной базы. Единственный вариант здесь – признание самого нарушителя, что очень маловероятно.

    Привлечение по фото

    Фотографирование не всегда является неопровержимым доказательством нарушения и может сработать 50/50.

    Так, по фото точно не удастся привлечь водителя по некоторым несоблюдениям Правил, самое распространённое из которых, к примеру, нарушение парковки и стоянки.

    Привлекаемый водитель просто заявит о том, что он двигался в этот момент, хотя, вероятнее всего, даже до опроса водителя не дойдёт.

    Привлечение по видео

    Снятая на регистратор видеозапись практически любого нарушения может более вероятно привести к привлечению нарушителя.

    Но в обоих случаях должны быть чётко видны госномера автомобиля и крайне желательно, чтобы было видно лицо водителя (или пассажира, если Вы жалуетесь на него) для его идентификации.

    Нельзя привлечь собственника машины лишь по фото или видео нарушения, потому что жалоба гражданина с активной позицией не является основанием для этого.

    Не следует путать Ваше заявление на нарушение и несоблюдение ПДД, пойманное на камеру автофиксации.

    Разница в том, что привлечь по закону нарушителя можно только в случае автофиксации (Примечание к статье 1.5 КоАП – презумпция невиновности).

    Работает это так: если даже владельца автомобиля вызовут в ГИБДД для дачи показаний по факту Вашей жалобы и даже если он явится по повестке или звонку из ГАИ, то может заявить, что либо за рулём был вовсе не он, либо свидетельствовать против себя или своих близких родственников он не желает, согласно статьи 51 Конституции РФ. Таким образом, привлечь к штрафу или другому наказанию его не смогут.

    Но гораздо легче привлечь, например, водителя рейсового маршрутного автобуса, особенно, в Москве и крупных городах, потому как Вы обязательно укажете дату и время допущения отступления от ПДД в приложенном с видео заявлении, и в ГИБДД, вероятнее всего, предоставят данные о водителе, который управлял автобусом в это время. То же относится ко многим ситуациям привлечения за нарушения водителей авто юридических лиц.

    Можно ли пожаловаться анонимно?

    И да, и нет. В данном случае всё зависит от того, что понимать под анонимностью и какую цель преследовать, а также от дальнейшего хода дела:

    • фактически при онлайн-жалобе на нарушение ПДД Вы обязаны заполнить только ФИО и адрес электронной почты, и если Ваша цель – чтобы нарушитель не нашёл Вас, то Вы её достигаете;
    • но при дальнейшем рассмотрении дела Вас могут вызвать как заявителя для дачи показаний (даже в присутствии нарушителя), что чаще всего и происходит; либо по телефону попросить дать показания (редко, чаще вызывают лично), где без персональных данных Вы не сможете дать такие показания, а без них дело остановят и никого не привлекут к ответственности.

    Если по делу будут Ваши данные, то лицо, привлекаемое к штрафу или любому другому виду наказания, сможет легко их получить. На основании ч.1 статьи 25.1 КоАП, такое лицо имеет право знакомиться со всеми материалами дела, и ГИБДД не смогут ему отказать предоставить Ваши данные.

    Можно ли привлечь пешехода по фото или видео?

    Практически нет. Пешеход – это такой участник дорожного движения, который фактически никак не идентифицировать, если он не пойман за руку. А поймать его должен только представитель власти. Любые Ваши попытки идентифицировать его (взять за руку и насильственно отвести в полицию, требовать предоставить паспорт) будут встречены с незаконностью таких действий.

    Как наказать нарушителя онлайн? Инструкция

    Итак, для этого нам понадобится единственный инструмент, но доказательная база для использования этого инструмента должна быть достаточно веская. О нюансах таких доказательств мы поговорим ниже.

    1. Перейдите на официальный сайт ГИБДД в раздел приёма обращений граждан и внимательно прочтите особенности подачи жалобы (вкратце мы опишем их здесь).

    Переход в сервис подачи жалобы в ГИБДД с главной страницы полной (компьютерной) версии сайта

    Если Вы с мобильного телефона, то с главной страницы кликните на “Меню” (1), далее “Сервисы” (2), “Приём обращения” (3), и перед Вами откроется страница, как на 4-й части снимка экранов выше.

    После прочтения инструкции спуститесь вниз по странице, отметьте галкой Ваше согласие с условиями и кликните на “Подать обращение”.

    2. Для того, чтобы пожаловаться на нарушение Правил другим водителем или иным лицом, Вам нужно будет обязательно ввести свои данные (анонимно не получится):

    Если Вы захотите получить официальный ответ по жалобе бумажным письмом, то, конечно же, обязательно нужно заполнить почтовые данные. В целом же, чем больше данных (о себе и о сути нарушения ПДД) Вы заполните, тем больше шансов привлечь нарушителя, а это получается далеко не всегда, потому как слишком много тонкостей в процессуальных вопросах.

    Выберите Ваш регион, подразделение ГИБДД (если не знаете, какое выбрать, выберите любое – заявление будет переадресовано в нужное), введите Ваши данные, желательно также ввести телефонный номер. Далее отдельно рассмотрим текст обращения.

    3. В тексте обращения укажите суть нарушения, на которое Вы жалуетесь. Образец текста должен быть приблизительно такой (скорректируйте применительно к Вашей ситуации):

    При участии в процессе дорожного движения мной было зафиксировано нарушение транспортным средством/пассажиром транспортного средства [Марка и модель, если известно] с государственным регистрационным знаком [таким-то с буквами, цифрами и регионом] по адресу: [такому-то].

    Обстоятельства нарушения следующие: [указать суть нарушения].

    Таким образом, мной усматривается возможное нарушение Правил дорожного движения водителем/пассажиром транспортного средства пункта [номер пункта] ПДД.

    На основании изложенного прошу Вас установить данные водителя/пассажира транспортного средства и привлечь его или её к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

    В приложенных файлах прилагаю доказательства нарушения Правил.

    4. Загрузите либо дайте ссылку на загруженные на сторонние ресурсы медиафайлы с доказательством факта нарушения, а также идентифицирующими автомобиль, водителя или пассажира.

    Как подать письменную жалобу?

    Здесь порядок формирования такой жалобы ничем не отличается от способа её подачи в режиме онлайн через сайт ГАИ. Нужно лишь написать суть жалобы на бумаге, указать те же Ваши персональные данные и отнести письмо в отделение ГИБДД.

    Важный нюанс при письменной подаче заявления – видео и/или фото необходимо скопировать на флешку или диск, при этом, сохранив у себя оригинал. Также ничего не запрещает загрузить видео на любой сервер (, к примеру) и дать в жалобе на нарушение ПДД ссылку на него. Саму страницу с видеороликом, при этом, можно закрыть от доступа посторонних пользователей, включив доступ только по ссылке.

    Что дальше?

    Как будут развиваться события далее? Вероятнее всего, Вас вызовут для дачи показаний в территориальное подразделение ГИБДД по месту совершения нарушения либо вынесут отказ на основании недостаточности данных (если не видно номеров, нельзя установить водителя, неоднозначно присутствие самого события нарушения).

    При правильных показаниях и наличии доказательной базы нарушения ПДД водителем его обязаны привлечь к ответственности.

    Бывают и случаи, когда проступок налицо, но привлечь водителя нельзя. Суть здесь в том, что не за все нарушения Правил есть наказания. Например:

    • по ПДД запрещается опасное вождение, но штрафа за это не предусмотрено Административным кодексом,
    • Вы сняли на видео обогнавшее Вас с огромной скоростью авто (по видео сразу понятно, что скорость очень высокая) или тонированную наглухо машину – здесь тоже не будет штрафа, так как это те нарушения Правил, привлечь за которые можно только по зафиксированным специальными средствами измерениям; в нашем случае скорость и процент светопропускаемости соответственно,
    • отсутствие у водителя в тёмное время суток светоотражающего жилета – штрафа за это тоже нет в КоАП.

    Срок рассмотрения жалобы

    Согласно статье 12 ФЗ о порядке рассмотрения обращений, срок рассмотрения любого заявления в ГИБДД составляет 30 дней. Но этот срок может быть продлён ещё на столько же в исключительных случаях. Для продления этого периода должны быть веские основания (сроки получения данных для рассмотрения дела).

    Также следует учитывать, что есть ещё время принятия заявления. Оно составляет 3 дня. Таким образом, максимальный срок рассмотрения жалобы на нарушение другим водителем ПДД составляет 63 дня.

    Можно ли пожаловаться через приложение?

    Нет. На сегодняшний день, 03 Сентября 2019 года, никакого официального приложения для отправления жалоб и более оперативного рассмотрения таких жалоб не существует.

    Единственная схема, по которой работают существующие ныне программы – это пересылка заявлений в ГИБДД таким же способом, который мы описали выше, но в автоматическом режиме. То есть главные факторы в виде допроса заявителя, неустановление личности нарушителя ПДД, а главное, сроки рассмотрения таких жалоб никак не меняются.

    Следить за изменениями этой статьи

    Источник: https://AutoTonkosti.ru/q/kak-i-kuda-zhalovatsya-na-narushitelya-pdd-i-kak-privlech-voditelya

    Жалоба на водителя автобуса в 2019 году – мосгортранс, образец

    Нюансы жалоб на водителя автобуса в 2019 году

    Пользуясь наземным общественным транспортом, нередко граждане сталкиваются с различными нарушениями, допускаемыми водителями автобусов.

    В этом случае можно добиваться устранения допущенных нарушений привлечения к ответственности виновных лиц с помощью жалоб, которые могут быть направлены в различные инстанции.

    Главные аспекты

    Некорректное поведение, существенное отклонение от расписания движения, элементарное хамство – это не полный список различных нарушений, которые допускают сотрудники транспортных предприятий, оказывающих услуги по перевозке пассажиров.

    Не стоит оставлять это просто так, нужно обязательно наказать виновных лиц и защитить свои законные права и интересы.

    Законодательство позволяет гражданам для защиты своих прав и интересов подавать различные индивидуальные и коллективные жалобы к любым должностным лицам и в различные организации или учреждения.

    По факту обращения должно быть проведено соответствующее разбирательство и приняты меры по устранению допущенного нарушения и предотвращению подобных действий в будущем.

    Какими законами регулируется

    Законодательство закрепляет не только обязанности пассажиров, но и права.

    В частности, они оговорены в «Правилах пользования наземным пассажирским транспортом» и другими нормативно-правовыми актами. Нарушение этих прав и будет является причиной для подачи жалобы.

    Фактически жалоба представляет собой обращение гражданина, содержащее требование об устранении нарушения его прав и интересов.

    Возможность их подачи гарантируется каждому человеку Конституцией Российской Федерации.

    Порядок обработки таких заявлений регулируется специальным Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также внутренними инструкциями и регламентами конкретной организации.

    Обязанности водителя ПТ (пассажирского транспорта)

    Водитель автобуса должен не только неукоснительно соблюдать ПДД, список его обязанностей на самом деле довольно широк и не надлежащее их выполнение может стать причиной для подачи жалобы пассажирами.

    Рассмотрим, основные обязанности водителя автобуса:

     Соблюдать ПДД, следовать согласно маршруту и расписанию движенияосуществляя посадку и высадку пассажиров на остановках, указанных на схеме движения 
     Оповещать пассажиров о текущей и следующей остановкеа также обо всех оперативных изменениях маршрута 
     Обеспечивать продажу билетов на остановкаха также ограничивать посадку пассажиров в зависимости от заполнения салона автобуса 
     Обеспечиватьбезопасность пассажиров

    Конкретный перечень всех обязанностей водителя определяется его должностной инструкцией.

    Подать в следующих случаях

    Законодательство не ограничивает граждан в причинах подачи жалобы.

    Но нужно понимать, что обращение, связанное с «косым взглядом» не может стать причиной для проведения разбирательства, более того заявитель должен свою жалобу обосновать и по возможности привести доказательства приведенных фактов (фото-, видео-, аудиоматериалы и т.д.).

    Рассмотрим наиболее распространенные причины для подачи жалобы на водителя автобуса:

    • хамство;
    • существенное отклонение от графика движения;
    • курение в транспортном средстве;
    • требование оплаты проезда с граждан, относящихся к льготным категориям;
    • грязь, мусор и т.д.

    Никто не может запретить человеку написать жалобу и по другим причинам.

    Это его законное право и если рассматривающее обращение должностное лицо посчитает заявление обоснованным, то оно будет обязано принять меры для устранения нарушения и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

    Сроки рассмотрения

    Законодательство ограничивает общий срок рассмотрения жалобы 30 днями. Допускается еще на 30 дней продлевать ее рассмотрение, если возникла необходимость в проведении дополнительных проверок.

    На практике пассажирское предприятие обычно принимает меры значительно быстрее, чтобы избежать возможности обращения гражданина в вышестоящие и надзорные инстанции.

    : жалобы на водителей автобусов

    Куда жаловаться на водителя автобуса в Москве

    Перед тем как написать жалобу на водителя автобуса нужно определиться с тем, куда ее направить,

    Ведь обратиться можно, как в саму обслуживающую компанию, просто набрав телефон справочной службы, так и в Мосгортранс или непосредственно в Министерство транспорта.

    Выбор зависит от заявителя, но обычно вышестоящие инстанции рассматривают обращения только если жалобы подконтрольными организациями были обработаны и оставлены без внимания.

    Обратившись с жалобой сразу в нужную организацию можно существенно ускорить процесс решения проблемы.

    Но не стоит бояться, что заявление будет направленно не в соответствующий орган. Его просто перенаправят в компетентную инстанцию и уведомят заявителя об этом.

    Совет. Старайтесь фиксировать все нарушения. Это не только позволит доказать факт нарушения, но часто и упростит процесс составления заявления, ведь вспомнить все подробности иногда бывает довольно сложно.

    Транспортное управление Мосгортранс

    Жители Москвы могут обращаться с жалобами, связанными с работой наземного транспорта и непосредственно водителей автобусов в Мосгортранс.

    Обязательно надо привести в своем обращении парковый номер машины, а также данные маршрута, место и примерное время произошедшего события. Без этих данных будет крайне сложно установить виновного водителя.

    Стандартно ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента получения претензии, которую можно направить по почте, передать лично секретарю, отправить с сайта.

    Также прием жалоб ведется по телефону в целях повышения скорости и качества взаимодействия граждан с руководителями организации.

    Важно! Если жалоба связана с работой транспорта в Подмосковье, то подавать жалобу следует уже в Мосавто, так как Мосгортранс занимается им только на территории самой столицы.

    Позвонить

    Внутри салона автобуса обычно размещается информационный стенд. На нем без труда можно найти информацию об управлении транспорта и его номере телефона. По нему обычно смогут принять жалобу на водителя автобуса.

    Потребуется не только указать данные маршрута, машины и т.д., но также представиться и указать номер контактного телефона. Анонимные жалобы не рассматриваются.

    Эффективность таких обращений весьма сомнительна. Да и дозвониться по таким телефонам обычно не самая простая задача.

    В Москве и других крупных городах на телефонные жалобы еще реагируют, а в небольших населенных пунктах их просто игнорируют или обращают внимание только при большом числе обращений.

    Замечание. Согласно законодательству устная жалоба, в том числе поданная по телефону, должна рассматриваться наравне с письменными обращениями.

    Позаботьтесь о том, чтобы обращение было должным образом зарегистрировано. Узнайте данные специалиста, принявшего жалобу и по возможности номер обращения.

    Это позволит в дальнейшем при отсутствии реакции обращаться в вышестоящие инстанции с указанием на отсутствие ответа по обращению.

    Письменное извещение

    Гораздо эффективней себя показывают письменные обращения.

    Оставить их без внимания у ответственных должностных лиц уже не получается, ведь это может привести к жалобе уже на их бездействие и применению мер дисциплинарного наказания.

    Письменную жалобу можно принести лично в канцелярию или секретарю соответствующей организации.

    Нужно обязательно получить на копии заявления отметку об его получении с подписью ответственного должностного лица.

    Второй вариант подачи письменной жалобы – отправка ее письмом по обычной почте.

    На доставку корреспонденции требуется обычно несколько дней, зато будут все документы, подтверждающие факт обращения к соответствующему должностному лицу.

    Портал Добродел

    Удобный способ подать жалобу на водителя автобуса для жителей Москвы – портал Добродел.

    Все обращения, отправленные через этот сервис, обязательно проверяются и не остаются без внимания.

    По результатам рассмотрения жалобы заявителю в установленные законодательством сроки обязательно направляется ответ.

    Возможность подачи жалобы через интернет существенно сокращает время необходимое на ее отправку или передачу при личном визите.

    Должностные лица быстрее получают информацию, а значит могут и быстрее предпринять нужные меры для устранения нарушений.

    Министерство транспорта

    Управление транспорта и перевозчики не всегда должным образом реагируют на обращения.

    Нередко гражданам отправляются простые отписки, а реальная работа для разрешения проблемы не проводится.

    В этом случае заявитель может обратиться с жалобой уже в Министерство транспорта.

    Сделать это можно через официальный сайт, отправив заявление по почте или лично принеся в канцелярию.

    Последствия для сотрудника компании

    Ответственный за обработку обращений граждан сотрудник должен не только полностью изучить заявление, но и принять меры для устранения нарушения и недопущения подобных ситуаций в будущем.

    Для самого водителя это может означать различные дисциплинарные взыскания. Вид и характер наказания определяется в каждой ситуации индивидуально. В крайнем случае, водителя может ждать увольнение.

    Несмотря на то, что многие люди не верят в эффективность жалоб, такие обращения действительно приносят результат.

    Их обязательно изучают и принимают необходимые меры. А без действий самих граждан ситуация никогда не начнет меняться в лучшую сторону.

    Внимание!

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-voditelja-avtobusa/

    Законодатель
    Добавить комментарий