Как правильно написать заявление в управляющую компанию в 2019 году

Форма отчета управляющей компании перед собственниками МКД: что должен содержать, как и где посмотреть, образец 2019 года

Как правильно написать заявление в управляющую компанию в 2019 году

Посмотреть о том, что включила в свой отчет управляющая компания можно посмотреть, к примеру, на ее сайте. Именно там публикуются общегодовая отчетность. Также подобная информация должна быть предоставлена во внеочередном порядке по заявлению гражданина. В случае несогласия собственника с предоставленной ему документацией, он имеет право обратиться за разъяснениями.

Пожаловаться на неправомерное расходование денежных средств можно в жилищную инспекцию, в суд, прокуратуру или же Роспотребнадзор. Разберемся подробнее с утвержденными формами отчетов, порядком их заполнения и тем, как заставить управляющую компанию действовать в рамках правового поля.

Должна ли управляющая компания отчитываться перед жильцами

Управляющая компания как одна из форм управления многоквартирным домом реализует свои полномочия в рамках действующего законодательства. Она не должна нарушать права и законные интересы жильцов.

Каждый из жильцов имеет право на ознакомление с информацией о деятельности управляющей компании в отношении конкретного дома. Таким образом, и происходит отчет для жильцов. Разумеется, что УК не обязана предоставлять отчетность каждый месяц каждому жильцу МКД. Но все же по заявлению, человек имеет право на получение нужной информации.

Предоставлять финансовый или жилищный отчет УК обязана и по запросу отдельных государственных органов и должностных лиц. Отчетность перед жильцами о проделанной работе должна отвечать всем требованиям, предусмотренным российским законодательством.

Статья ЖК РФ об отчете УК перед собственниками МКД

Основным регулятором данных правоотношений является ЖК РФ. Именно в нем и закреплена норма о том, что управляющая организация обязана нести отчет перед владельцами квартир, находящихся в многоквартирном доме.

Все это прямо закреплено статьей 162. Там указано, что при заключении договора управления, организация принимает на себя обязанность по ведению отчетной документации и доведению ее до собственников многоквартирных построек.

До какого числа УК обязана отчитаться, где увидеть итоговый документ

Помимо заявительных отчетов, предусмотрен и годовой, который  компания, занимающаяся управлением ЖКХ в доме, должна формировать вне зависимости от наличия или отсутствия заявлений собственников.

Ежегодный отчет эта компания должна предоставить в предусмотренные законом сроки.

Информация населению предоставляется в письменном постановлении не позднее первого квартала года, следующего за истекшим периодом.

В том случае, когда компания нарушает эти сроки, граждане имеют право подать жалобу в жилищную инспекцию!

Скорее всего, отчет будет выложен на сайте вашей УК. ⇐
Еще один онлайн ресурс, предоставляющий подобную информацию, это сайт реформы ЖКХ. Там нужно сначала в поисковой строке нужно выбрать свой дом, потом все станет просто очевидно!

Можно ли запросить отчет от управляющей компании раньше

Как уже отмечалось выше, составить и предоставить отчет управляющая компания обязана и раньше этого срока, в том случае, когда имело место требование от управдома, председателя ТСЖ, жителя дома.

Заявление о предоставлении информации создается в письменном виде и должно отвечать всем требованиям, предусмотренным жилищным кодексом. Информацию об управлении можно получить и на сайте организации без направления соответствующего запроса.

В той ситуации, когда имел место отказ при доступе к сведениям, гражданин имеет право обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, прокуратуру или же суд.

Порядок отчета управляющей компании перед собственниками квартир дома: как и когда, процедуры

УК обязана отчитываться перед жильцами только за ту деятельность, которая относится к непосредственному управлению многоквартирным домом. Сюда входит:

  1. Предоставление услуг домам.
  2. Предоставление услуг по ЖКХ.
  3. Ремонт, как капитальный, так и текущий.
  4. Порядок расходования денежных средств, полученных от граждан.
  5. Другая деятельность.

Управляющая компания не должна предоставлять отчет о наборе на работу сотрудников, о назначении им заработной платы и о других моментах, связанных с ее внутренней деятельностью.

Как уже отмечалось выше, существует заявительный и ежегодный отчет. Они должны содержать хозяйственную информацию, данные о расходовании, данные о потреблении, выполненную работу, налоги и другие итоги.

Процедура утверждения отчета представляет собой сбор и проведение имеющейся информации и ее утверждение учредителем УК. Если это происходит по заявлению жителя, то та же процедура происходит во внеочередном порядке путем изучения локальной информации.

Повестка

Прежде чем составлять отчетный документ, управляющая компания в рамках своей деятельности обязана провести собрание. Повесткой дня назначается как раз таки подготовка годового или внепланового отчета.

На данном собрании информацию о своей деятельности раскрывают руководители различных отделов организации: по обеспечению ЖКХ, по ремонту и др. После чего подготавливается отчет по каждому из направлений деятельности. Итогом проведения собрания становится подготовка протокола, который и ложится в основу отчета.

Образец заполнения повестки на отчетное собрание. ⇐

На собрание могут приглашаться и представители ТСЖ, это необходимо в той ситуации, когда у товарищества заключен договор с управляющей компанией.

Протокол отчетного собрания управляющей компании: образец

Как отмечалось выше, окончание отчетного собрания знаменуется протоколом, в котором содержится вся необходимая информация. Протокол – это письменный акт, который обязательно должен включать в себя такие элементы как:

  1. Утвердили ли документ.
  2. По каким услугам производилось обсуждение.
  3. Когда проводилось собрание организации.
  4. Кто в нем участвовал.
  5. Какие темы были обсуждены и какие документы изучены.
  6. Дата и подпись руководителя.

По заявлению гражданина управляющая компания обязана предоставить ему всю эту отчетность. Протокол создается исключительно для общегодового собрания, поэтому по заявлению гражданина во внеочередном порядке такой протокол не предоставляется.

Образец протокола отчетного собрания скачивайте по этой ссылке. ⇐

, форма и образец 2018 и 2019 годового отчета УК перед собственниками

Основным документом, издаваемым в рамках годовой деятельности управляющей компании, является годовой отчет. Это письменный документ, который подписывается руководителем компании, занимающейся управлением коммунальными услугами в вашем доме и предоставляется гражданам, являющимися клиентами УК по их заявлению. Такая информация всегда находится в открытом доступе, в том числе и на сайте.

Устная форма данного документа не допускается. Отчет обязательно должен включать в себя такие элементы как:

  • название документа;
  • указание на управляющую компанию, которая приняла акт;
  • сведения о повестке дня;
  • указание на формы деятельности управляющей компании, входящие в отчет;
  • дата принятия документа;
  • подписи уполномоченных лиц.

В 2018 году особое внимание стоит уделить пункту, касающемуся расходованию денежных средств, направляемых на капитальный ремонт. Так как эти занимаются региональные операторы, то управляющая компания, отчитываясь, указывает лишь величину полученных денежных средств и акт о их перенаправлении региональному оператору, который их в последующем и распределяет.

Образец УК отчета для скачивания. ⇐

Отчет о выполнении договора управления многоквартирным домом, образец

Особое внимание нужно уделить отчету о том, что управляющая компания добросовестно исполняет свои обязанности по управлению многоквартирным домом.

Составляется данный документ каждый год. Конкретное число устанавливается каждой управляющей компанией отдельно. Реформа жилищного законодательства ввела такое обязательство, как указание в документе движение денежных средств, направленных на капитальный ремонт.

Этот документ издается в письменной форме и включает в себя такие элементы как:

  1. Название УК.
  2. Указание на номер заключенного договора и дату его принятия.
  3. Пункты договора и конкретные пути его реализации.
  4. Те пункты договора, которые исполнить не получилось и причины этого.
  5. Даты реализации долгосрочных программ и другая информация.
  6. Дата и подпись заключения акта.

Образец акта можно скачать здесь. ⇐

Финансовый отчет управляющей компании перед собственниками

Не за все финансы УК обязана отчитываться перед собственниками. Движение внутренних денежных средств, направляемых на заработную плату лиц, на ремонт служебных помещений и другие рабочие цели.

Однако, за взимаемые с граждан денежные средства обязаны входит в такой итоговый документ. Это деньги, принятые в качестве платы за коммунальные услуги, за капитальный ремонт и др. Финансовый отчет входит в состав ежегодное и не издается отдельным актом.

Отдельные положения отчета могут быть запрошены гражданами и ранее этого срока по их письменному заявлению. В этом случае, УК обязана предоставить такую информацию.

Образец этого финансового документа можно скачать по этой ссылке. ⇐

Отчет по текущему ремонту многоквартирного дома

Текущий ремонт, в отличие от капитального, должен производиться на много чаще. Это происходит по необходимости, по инициативе управляющей компании или собственников жилых помещений. Отчитываться в выполнении договора в этой части нужно правильно. Типовые формы таких актов отчетности издаются в рамках каждой конкретной организации.

В таком документе обязательно должно быть указано сколько денежных средств было потрачено, какие работы были проведены, кто их проводил и когда это происходило.

Скачать отчет по текущему ремонту. ⇐

Таким образом, при управлении жилья у управляющей компании возникает обязанность по отчету о своей деятельности перед гражданами. Потребовать проведения отчетов по результатам текущих работ можно и во внеочередном порядке по письменному заявлению. В противном случае, можно написать претензию в жилищную инспекцию, прокуратуру или же органы судебной власти.

Те компании, которые имеют большое количество жалоб по данному поводу, могут быть ликвидированы по решению суда в принудительном порядке.

Источник: https://yurzona.ru/upravlenie/forma-otcheta-upravlyayushhej-kompanii-pered-sobstvennikami-mkd-chto-dolzhen-soderzhat-kak-i-gde-posmotret-obrazets-2018.html

Как сменить управляющую компанию в многоквартирном доме в 2019 году

Как правильно написать заявление в управляющую компанию в 2019 году

Спросить у юриста быстрее. Это бесплатно!

В соответствии с новой структурой жилищно-коммунального хозяйства функции обслуживания многоквартирных домов выполняют ТСЖ или управляющие компании.

Но организации, осуществляющие управление многоэтажками, не всегда выполняют свои обязанности добросовестно. В этом случае жильцы имеют право расторгнуть договор с действующей УК и выбрать новую.

Стоит разобраться в том, как сделать это правильно.

Основания для отказа от услуг управляющей компании

Для расторжения соглашения у жителей должны быть веские причины. Нормы ЖК РФ предусматривают следующие основания отказа от услуг УК в одностороннем порядке:

  • Отсутствие у коммунальщиков лицензии.
  • Невыполнение каких-либо работ, предусмотренных договором с собственниками.
  • Отсутствие реакции на обращения и жалобы жильцов.
  • Сокрытие информации о работе компании и расходовании средств на содержание дома.
  • Плохое качество оказываемых услуг.

В случае истечения срока действия договора с УК жильцам достаточно не продлевать его и найти более ответственных управленцев

Смена управляющей компании: порядок действий

Если работа коммунальной организации больше не устраивает владельцев квартир, значит, пора действовать. Смена УК в многоэтажке происходит в следующем порядке:

  1. Составляется список подходящей организации и выбирается УК, которой будет доверено управление зданием. Определиться с новой компанией желательно не на самом собрании, а до него: это позволит избежать спешки и возможных ошибок. Как правило, все важные моменты выясняют члены специально созданной инициативной группы.
  2. Жители принимают соответствующее решение. Для этого достаточно провести одно общее собрание, на которое собственники должны быть приглашены минимум за 10 дней. Результаты собрания фиксируются в протоколе и доводятся до сведения всех жильцов в течение 10 дней.
  3. УК информируется о принятом решении, подписывает договор с владельцами квартир и начинает работу. И новой, и прежней управляющей компании передаются копии протокола.

Обсудить текущие проблемы с соседями, выбрать подходящую УК и проать разрешается даже в онлайн-режиме. Такое право людям предоставляет ст.47.1 ЖК РФ. В специально созданных системах жильцы могут выносить на ание любые вопросы, публиковать общедомовые новости, проводить собрания в удаленном режиме

Такие ресурсы являются бесплатными, достаточно подключить к ним свой дом. Благодаря современным технологиям ать могут даже собственники, которые находятся в командировке или отдыхают в теплых краях.

Важные особенности замены управляющей компании

Смена управляющей компании – процедура, которая имеет несколько важных особенностей:

  • Получить извещения о проведении собрания должны все жители многоэтажки. Если хотя бы один человек не будет о нем проинформирован, он имеет полное право оспорить результаты. Протокол, оформленный по итогам такого собрания, не имеет юридической силы.
  • Жильцы, не участвовавшие в ании и не согласные с решением, вправе оспорить его в суде в течение полугода.
  • Регистрация участников производится с обязательным указанием паспортных данных. В случае невозможности лично участвовать в ании собственник может прислать своего представителя.
  • Количество , принадлежащих каждому владельцу помещений, пропорционально его доле в праве собственности на общее имущество здания. Другими словами, чем больше квадратных метров принадлежит собственнику, тем больший вес имеет его голос. Голосовать могут собственники как квартир, так и расположенных в доме нежилых помещений (кафе, магазинов, офисов).
  • Для подсчета создается специальная счетная комиссия. Также в ее функции входит составление протокола и оглашение решения.

Для изменения порядка обслуживания многоквартирного дома отдать свой голос должна большая часть жителей (более 50%). Обязанность уведомления местной администрации о передаче дома в новое управление возлагается на УК, которую выбрали собственники. Оплачивать счета новых управленцев можно с того момента, как органы жилищного надзора внесут соответствующие поправки в их лицензию

Критерии выбора новой управляющей компании

Чтобы сотрудничество с новой компанией было успешным, стоит отнестись к ее выбору предельно внимательно. При решении этого вопроса нужно обратить внимание на следующие моменты:

  1. Опыт работы в области управления. Необходимо узнать, какие отношения у коммунальщиков сложились с местной администрацией, как долго она работает на рынке.
  2. Численность штата и квалификация рабочих кадров.
  3. Оперативность реагирования на требования жильцов и умение адекватно общаться.
  4. Объем жилого фонда, который обслуживает организация. Такие данные должны быть опубликованы в открытом доступе.
  5. Материально-техническая база организации.
  6. Схема взаимодействия УК с поставщиками ресурсов.
  7. Наличие грамотно разработанной документации. В каждой успешной компании имеются типовые договоры о предоставлении услуг владельцам квартир. В них есть перечень базовых и дополнительных услуг, оказываемых по желанию жильцов.

Конечно, перед принятием решения надо проверить наличие лицензии. Такая информация доступна на официальных ресурсах Жилнадзора. Получить ее можно и через портал «Госуслуги».

Еще один важный момент – изучение отзывов жильцов, которые уже пользовались услугами УК. Их несложно найти в социальных сетях и на местных форумах. Наличие большого количества негатива, как и сплошные хвалебные отзывы, говорит о том, что лучше поискать другой вариант. В идеале желательно сходить на разведку в те дома, которые обслуживаются компанией, и пообщаться с их жителями

Замена УК – не самая сложная процедура, но она требует соблюдения множества формальностей. Необходимо, чтобы были учтены интересы всех жильцов, да и сами управляющие компании должны быть предупреждены о переменах в надлежащем порядке. Но если коммунальщики не справляются со своими обязанностями, стоит инициировать этот процесс и найти достойную альтернативу.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? СПРОСИТЕ У НАШИХ ЮРИСТОВ:

Источник: https://Yur01.com/zkh/smena-upravlyayuschey-kompanii-v-year-godu-rukovodstvo-k-deystviyu

Образцы жалоб на управляющую компанию, заявлений в прокуратуру и суд – как написать правильно?

Как правильно написать заявление в управляющую компанию в 2019 году

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

  статьи:

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье.

Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

  1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
  2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ.

    Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.

  3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией.

    Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.

  4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.

Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

  1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
  2. Многоквартирном доме, о его проблемах.
  3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
  4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

  1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
  2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Обратиться в судебные органы можно, если:

  1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Пример заявления в суд на УК:

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

  1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
  2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
  3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
  4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
  5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
  6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
  7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/703-obrazets-zhaloby-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-zayavlenij-v-prokuraturu-i-sud-kak-napisat-pravilno.html

Образцы заявлений в управляющую компанию (ЖКХ)

Как правильно написать заявление в управляющую компанию в 2019 году

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами.

Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю.

Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Все претензии должны быть прописаны отдельными пунктами. Если каждая из них требует доказательств, необходимо их приложить к заявлению.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют. Такая жалоба будет иметь статус обращения. А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию.

К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

ТСЖ

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор.

При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы.

К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Суд

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще.

Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью.

При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Получите бесплатную юридическую консультацию

Источник: https://provashiprava.ru/kvartira/tszh/zayavlenij-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Заявление в управляющую компанию в 2019 году – образец, о перерасчете платы за коммунальные услуги

Как правильно написать заявление в управляющую компанию в 2019 году

Управляющая компания выполняет много функций. Она контролирует соблюдение чистоты на территории дома, руководит рабочим персоналом, заключает договора с поставщиками коммунальных услуг.

Но часто управляющая компания игнорирует свои обязательства, заставляя жильцов дома испытывать неудобства.

В этом случае собственники квартир могут написать заявление в саму организацию или вышестоящие органы, чтобы были предприняты меры по устранению нарушений.

Что это такое

Управляющая компания — это специальная организация, обеспечивающая надлежащее техническое и санитарное состояние многоэтажных домов, с которыми заключается договор управления.

Эта компания имеет несколько обязанностей:

 Контролировать состояние многоквартирных домов заниматься их благоустройством и техническим состоянием 
 Заключать договора с поставщиками коммунальных услуг обеспечивать жильцов бесперебойным поступлением коммуникаций 
 Содержать штат рабочих людей осуществляющих уборку домов и придомовой территории 
 Предоставлять жильцам по их требованию отчеты о проделанной работе

Управляющая компания должна контролировать состояние домов, но свои обязательства выполняет не всегда.

Часто жильцы домов наблюдают разрушенные стены, дырявые трубы, свалку мусора и другие проблемы.

В этих случаях они имеют полное право жаловаться на работу управляющей компании. Но первоначально направляется заявление в саму организацию.

Законодательно-правовые нормы

Основополагающим нормативным актом, регулирующим обязательства управляющей компании, является постановление №491 «Правила содержания общедомового имущества».

В нем рассмотрены следующие моменты:

  • правила определения общего имущества;
  • требования имущества;
  • контроль соблюдения выполнения требования имущества.

Договор управления многоквартирным домом заключается на основании статьи №162 ЖК РФ.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Как уже было сказано, при несоблюдении обязательств по содержанию многоэтажного дома, направить жалобу нужно, в первую очередь, в саму управляющую компанию. В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы устранить нарушение.

Если же УК бездействует, то подавать заявление нужно в вышестоящие органы:

 Руководителю управляющей компании Потребуется узнать ФИО руководителя и написать на его имя претензию 
 В администрацию Можно написать претензию в городскую или районную администрацию. Желательно, обратиться лично, что увеличивает шансы на то, что заявление будет рассмотрено
 Жилищная инспекция Обратиться в Жилищную инспекцию можно в случае, когда управляющая компания не выполняет свои обязательства и игнорирует требования жильцов устранить нарушения. Также обратиться в эту организацию можно для замены управляющей компании 
 Прокуратура Если управляющая компания неправомерно начисляет коммунальные платежи или обманывает жильцов по другим финансовым вопросам, то обращаться нужно в прокуратуру 
 Суд Если управляющая компания бездействует даже при обращении в досудебные органы, то следует написать исковое заявление в суд

Как составить заявление в управляющую компанию (образец)

Подавать заявление в управляющую компанию стоит по нескольким причинам:

  • протечка крыши;
  • обилие мусора;
  • грязная придомовая территория;
  • неправильное начисление коммунальных платежей;
  • отсутствие отопление или других коммуникаций;
  • протечка труб;
  • неисправный лифт.

Перед подачей заявления нужно собрать доказательства. Для этого можно сделать фотографии, собрать жалобы жильцов в письменном виде.

Чем больше будет подготовлено материалов, тем выше шансов на быстрое рассмотрение заявления и устранение нарушения.

Заявление составляется в таком формате:

 Указывается наименование организации, куда подается заявление Если обращение направлено руководителю, то его фамилия, имя и отчество 
 Данные заявителя ФИО, адрес проживания, контактный телефон 
 Описывается факт нарушения Информацию подавать в сжатой форме, но детально описывать проблемы, которые необходимо решить управляющей компании. Обязательно указываются требования жильцов 
  Если к заявлению прикладываются доказательства (например, фотографии), то об этом также указывается в тексте документа Для этого ставится пометка «Приложение» на прикладываемых доказательствах 
 В самом конце документа Ставится подпись и дата обращения

Составлять заявление в управляющую компанию желательно в двух экземплярах. Один остается в организации, на втором ставится пометка о принятии документа и подпись уполномоченного лица.

Если управляющая компания в течение 30 дней не реагирует на жалобу, то с этим экземпляром документа нужно обратиться в вышестоящий орган.

: заявление на управляющую компанию

Об отсутствии отопления

При составлении заявления об отсутствии отопления в жилом доме, опираться следует на Постановление Правительства №364.

Обязательно указывается номер правового акта, на основании которого предъявляются претензии управляющей компании.

В заявлении следует указать, что отопление в многоэтажном доме отсутствует (период). И предъявить требование устранить нарушение. Образец составления такого заявления можно скачать здесь.

В целом, заявление можно писать в свободной форме. Главное, указывать свои требования в грамотной форме, без нецензурных выражений и оскорбительных слов.

О перерасчете платы за коммунальные услуги

Если жильцы считают, что оплата за коммунальные услуги завышена, то следует написать заявление в управляющую компанию для перерасчета. Образец можно скачать здесь.

К заявлению прикладываются документы, подтверждающие факт неправомерного начисления оплаты. К ним относятся платежки, квитанции, показания счетчиков.

Управляющая компания обязана рассмотреть заявление и произвести перерасчет в течение 5 последующих дней.

В качестве результата заявителю выдается полный финансовый отчет по его лицевому счету.

О протечке крыши

При составлении заявления в управляющую компанию о протечке крыши необходимо ссылаться на Постановление Правительства №491 от 2006 года.

В нем говорится об обязательствах управляющей компании по содержанию жилого многоквартирного дома. И своевременный ремонт крыш — одна из обязанностей организации.

В заявлении указывается суть обращения и требование произвести ремонт для устранения протечки крыши.

Если имуществу жильцов был причинен материальный вред, то об этом также указывается в документе.

А вот возмещать полученный ущерб придется в судебном порядке. Образец заявления можно посмотреть здесь.

Если же произошел залив квартиры соседями с верхнего этажа, то возместить материальный ущерб можно без участия судебных органов.

Для этого подается заявление в УК о возмещении ущерба от затопления квартиры с указанием суммы причиненных убытков.

Если же виновная сторона отказывается добровольно выплачивать положенную денежную сумму, то дело передается в суд.

Коллективное обращение

Обращение будет эффективнее, если подавать его коллективно, сразу от нескольких жильцов дома.

Составляется по общим правилам, только указывается, что обращается не один жилец, а несколько. Пример заявления в УК на ремонт подъезда от жильцов в образце.

В самом конце документа проставляются подписи тех, кто согласен с претензией. Указывается ФИО, номер квартиры и подпись.

Обратите внимание, что участвовать в составлении заявления могут только собственники квартир!

К заявлению прикладывается фотоотчет, доказывающий необходимость проведения ремонтных работ.

Коллективную жалобу можно направить и в вышестоящие органы. Такие заявления рассматриваются быстрее, и уменьшается срок на устранение нарушений.

Поэтому стоит обратиться к жильцам дома, чтобы они приняли участие в подаче претензии.

Как подавать

Подать заявление в управляющую компанию можно несколькими способами:

 Обратиться лично в организацию и передать один экземпляр документа в канцелярию Второй экземпляр остается на руках 
 Направить заявление с доказательствами по почте В этом случае отсутствует гарантия получения письма. Да и сроки доставки никого не радуют 
 Направить жалобу в электронном виде Данная услуга доступна не во всех управляющих компаниях, информацию нужно уточнять на сайте организации. Также существуют онлайн-приемные, где жильцы могут получить ответы на интересующие вопросы и пожаловаться на нарушение законодательства

Если управляющая компания не выполняет свои обязательства, предписанные в законодательстве, то следует обратиться в организацию с жалобой.

При отсутствии действий со стороны УК жаловаться уже следует в вышестоящие органы — Жилищная инспекция, прокуратура, суд.

На рассмотрение заявления и устранение нарушения управляющей компании предоставляется 30-дневный срок.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/zajavlenie-v-upravljajushhuju-kompaniju/

Законодатель
Добавить комментарий