Как пожаловаться на магазин Дикси в 2019 году

Пожаловаться на магазин Дикси в 2019 году – куда можно, Роспотребнадзор, претензии, прокуратуру

Как пожаловаться на магазин Дикси в 2019 году

Сегодня крупные торговые сети пришли на смену небольшим магазинчикам и торговым павильонам.

Они предлагают обычно более низкие цены, широкий ассортимент различных товаров и более качественное обслуживание.

Но нарушение прав потребителей встречается и в их торговых точках. Покупатель может остаться совершенно недовольным своими покупками или обслуживанием.

На этот случай законодательство РФ предусматривает возможность обращения с различными жалобами или подачи иска в суд.

Главные аспекты

Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо. Ему гарантируется возможность получения качественного товара и обслуживания.

А любые нарушения продавца могут стать причиной для подачи жалобы, претензии или даже обращения в суд с исковым заявлением.

Крупные торговые сети стараются контролировать работу сотрудников и свести количество претензий, если не к нулю, то хотя бы к минимуму. Но, на практике, дело обстоит не всегда также хорошо, как на бумаге.

По-прежнему на полках магазинов можно встретить просроченный или некачественный товар, сотрудники хамят и провоцируют скандалы, а действия сотрудников охраны торговых точек иногда может заставить ужаснуться любого человека.

Нарушения со стороны торговых организаций не должны оставаться безнаказанными и нужно предпринимать все законные меры для их устранения. Но обязательно нужно понимать, что любая жалоба должна быть обоснована.

Если кассир «косо посмотрел» нет смысла бежать с жалобой или иском в суд. Это не приведет к какому-либо результату.

Действующее законодательство

Любой продавец должен обеспечить соблюдение прав покупателей, которые устанавливаются ФЗ «О защите прав потребителей», также он обязан осуществлять реализацию товаров в соответствии с правилами торговли, санитарными и другими нормами.

Реализация товаров является сделкой купли-продажи, а значит на нее распространяются также нормы ГК РФ.

Административные жалобы в любые государственные и негосударственные учреждения и к любым должностным лицам человек имеет право подавать без каких-либо ограничений. Это право гарантировано ему Конституцией РФ.

Порядок разбирательства проблем по таким обращениям регулируется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Еще одним способом защиты прав потребителей является подача искового заявления в судебные органы.

Этот документ существенно отличается от обычной административной жалобы. Его подготовка, подача и рассмотрение регулируется уже нормами ГПК РФ.

Замечание. При обращении с иском о защите прав потребителей истец освобождается от необходимости уплачивать госпошлину.

При каких случаях нарушений

Право подачи жалоб не может быть ограничено, и законодательство не содержит конкретного исчерпывающего перечня нарушений, при которых можно обращаться с заявлениями в различные инстанции.

Фактически любое нарушение прав и интересов потребителя может стать основанием для подачи соответствующей претензии.

Рассмотрим, какие нарушения становятся наиболее часто причиной для обращения граждан с жалобами, претензиями и исками:

 Продажа некачественного или просроченного товараУчитывая, что магазины Дикси специализируются на продаже продуктов питания несоблюдение сроков реализации или некачественный товар может представлять реальную угрозу для здоровья потребителей
 Отличие цены в торговом зале и при оплатеОчень часто можно увидеть ситуацию, когда акция со снижением цен на определенные товары уже давно закончилась, но в торговом зале по-прежнему присутствуют старые ценники. Обязательно нужно проверять все чеки, не отходя от кассы. Потребитель может требовать продажи товара по той цене, которая указана на ценнике в торговом зале 
 Хамство сотрудниковУвы, но грубое отношение сотрудников встречается нередко даже в торговых сетях, которые с этим стараются бороться. Кассиры хамят покупателям, а охранники в каждом человеке видят вора и пытаются досмотреть его личные вещи и т.д. все эти ситуации могут стать причинами для обращения с претензией или жалобой

Этот список не является исчерпывающим, если вы считаете, что ваши права были нарушены, то обязательно нужно обращаться с соответствующей претензией или жалобой.

Структура оформления претензии

Законодательство не устанавливает определенных форм заявлений для административных жалоб или исков судебные органы, оставляя на усмотрение самого заявителя составления документа и выбор порядка изложения информации.

Фактически единственное требование касается обязательного указания данных заявителя (Ф.И.О. и адрес), а также наличия его подписи в заявлении, подаваемом на бумажном носителе.

Однако специалисты рекомендуют придерживаться устоявшейся структуры таких документов. Образец жалобы на магазин можно скачать здесь.

Это позволяет быстрее подготовить заявление и упрощает его изучение при рассмотрении.

Примерную структуру документа приведем в следующей таблице:

 Шапка Основная часть Просительная (заключительная) часть
 Данные заявителя, данные адресата Описание проблемы (факты, обстоятельства и т.д.) Просьбы заявителя, его подпись, список приложений (при наличии)

Сроки рассмотрения

Если претензия направляется администрации магазина, то на нее должны дать ответ в течение 10 дней с момента получения, государственные органы могут рассматривать жалобы до 30 дней.

Более того, руководитель госоргана может продлить рассмотрение жалобы, если возникла необходимость в дополнительной проверке.

Но максимальный срок продления рассмотрения обращения не может превышать 30 дней.

Хуже ситуация обстоит с разбирательством по спорам в судебном порядке.

Мировые судьи (именно к ним попадает 90% исков о защите прав потребителей) должны рассматривать иск за 1 месяц.

Но на практике в этот срок укладываются крайне редко из-за того, что заседания переносятся, производство приостанавливается на время проведения экспертиз и т.д. Обычно решение по иску выносится через 2-6 месяцев.

: магазин Дикси

Куда можно написать жалобу на магазин Дикси

Государство позволяет потребителю защищать свои права, как направляя претензии непосредственно к продавцу, так и подавая жалобы в различные государственные инстанции или обращаясь с исками в суд.

Выбор конкретного метода защиты предоставлен самому покупателю. Но все же первым делом имеет смысл попытаться урегулировать вопрос с руководством торговой точки.

В книгу жалоб и предложений

Во всех торговых организациях на информационном стенде располагается книга жалоб и предложений.

В ней любой покупатель может оставить свои замечания по работе обслуживающего персонала, качестве товара и т. д.

Она должна регулярно проверяться администрацией магазина и по жалобам должны даваться соответствующие ответы.

На практике часто за книгой жалоб и предложений никто не следит.

Оставленные в ней претензии остаются без изучения иногда годами и использовать такой вариант подачи жалоб практически не имеет смысла.

Руководителю торговой точки

Письменную претензию потребителя в виде отдельного документа, которая была вручена ответственному сотруднику под роспись или направлена заказным письмом по почте, руководство магазина без внимания уже не оставит.

Ведь это может стать сигналом для покупателя, и он обратится за защитой прав в суд или госорганы.

Ответ по претензии должен быть направлен заявителю также в письменном виде в течение 10 дней с момента ее получения.

В общество защиты прав потребителей

Иногда у человека могут возникнуть проблемы с самостоятельной защитой прав потребителя.

Различные общественные организации готовы прийти на помощь с составлением различных претензий, жалоб или исковых заявлений.

Найти общество защиты прав потребителей можно практически в любом городе. При необходимости уточнить его контакты можно в Роспотребнадзор.

В прокуратуру

Оказавшись в ситуации, когда на жалобу не реагирует не только руководство торговой сети, но и чиновники, потребитель имеет право обратиться с заявлением в прокуратуру.

По нему будут проведены необходимые проверки и выданы соответствующие предписания, об устранении нарушений.

В суд

Наиболее эффективным способом защиты прав потребителя является подача искового заявления в суд.

Конечно, его подготовка требует более тщательного подхода, а разбирательство в судебных органах может занимать довольно много времени, зато шансы на решение проблемы существенно возрастают, по сравнению с обычной жалобой или претензией.

Важно! Требования различных компенсаций, например, за моральный вред, часто могут быть удовлетворены только в судебном порядке.

Какие доказательства приложить

Все факты и обстоятельства, приведенные в заявлении нужно постараться подтвердить. Для этого можно использовать документы, фотографии, аудио-, видеозаписи и даже показания свидетелей.

Наличие доказательств существенно увеличит шансы на решение проблемы. Некоторые нарушения можно доказать, только проведя соответствующую экспертизу.

Обычно именно заключения экспертов используются для подтверждения позиции истца при рассмотрении спорного вопроса в судебных органах.

Как правильно воспользоваться своими правами

Порядка действий потребителя по защите своих прав законодательство не устанавливает и принципиально можно сразу обращаться в судебные инстанции.

Но рекомендуется сначала позаботиться о сборе необходимых доказательств, а также получить ответы по претензии от магазина и Роспотребнадзора.

Часто проблему удается решить, не обращаясь в суд и значительно быстрее.

Жители России активно пользуются возможностью защиты прав потребителя, как с помощью жалоб, так и путем подачи исковых заявлений в суд.

При грамотно составленных претензиях решить проблему вполне возможно в свою пользу, но не стоит пытаться заработать, злоупотребляя своим правом и требуя уже надуманных компенсаций с продавца. Ни к чему хорошему это не приведет.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/pozhalovatsja-na-magazin-diksi/

Как можно оставить жалобу на магазин дикси

Как пожаловаться на магазин Дикси в 2019 году

Постоянно ценники не соответствуют товарам. Неоднократно оставляла жалобы и на горячую линию, и в книге жалоб в магазине, никакой реакции, никаких изменений. Полгода не ходили в этот магазин, сегодня решили проверить. Опять всё то же самое. И даже нет сканера для проверки цены.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вызвали полицию за книгу жалоб

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как пожаловаться на магазин “Дикси”?
  • Как пожаловаться на магазин Дикси в 2019 году
  • Как и куда написать жалобу на магазин Дикси
  • Жалобы о магазинах Дикси
  • Дикси. Жалобы на магазины
  • Жалоба на магазин дикси
  • Написать жалобу на магазин Дикси

Как пожаловаться на магазин “Дикси”?

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин. Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное Как написать жалобу в случае оскорбления поведение сотрудников.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:. Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе.

Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки.

В жалобе обязательно должны присутствовать:. Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты. Когда я попросила повторить сумму, кассир такой-то начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов.

Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев или видео. Попрошу провести с кассиром таким-то разъяснительную беседу можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор.

Подпись Семенква Арина Сергеевна и телефон, адрес на случай, если с Вами надо будет связаться.

На протяжении рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме.

В иных ситуациях возможны денежные компенсации. Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине.

На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию.

Попытаться добиться справедливости в магазине можно с помощью обращения к директору магазина Дикси или через официальный сайт торговой сети.

В первом случае пишется два экземпляра жалобы, один оставляете себе с подписью директора, печатью и датой приема документа.

В появившемся окне придется заполнить следующие поля:. Роспотребнадзор относится к проверяющим органам.

Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. Примерами таких нарушений могут быть:.

Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа. Скачать образец жалобы на магазин Дикси в Роспотребнадзор.

Ускорить ответные действия на обращение помогут документы, подтверждающие факт нарушения прав покупателя магазином Дикси:. Государственный орган должен рассмотреть жалобу и отправить ответ с описанием принятых мер на протяжении тридцати дней.

Любой из покупателей имеет право обратиться в Роспотребнадзор одним из ниже перечисленных способов:.

При появлении вопросов с оформлением обращения в Роспотребназор можно позвонить по телефону горячей линия федеральной службы: Подать жалобу на супермаркет Дикси можно и в прокуратуру по месту вашего жительства.

Поводом для обращения в прокуратуру может послужить любой случай, где были нарушены права человека. В Прокуратуру г.

Срок ответа прокуратуры на обращение с момента регистрации жалобы составляет 30 дней.

Если решить описанную ситуацию должен другой государственный орган, то в ответе будет указана, какая инстанция занимается такими вопросами и как туда обращаться.

Или в течение семи дней претензия перенаправляется в нужную инстанцию работниками прокуратуры с уведомлением обратившегося человека. На сайте прокуратуры каждого города есть возможность подать жалобу онлайн через интернет-приемную.

Например, в отделения прокуратуры города Москвы можно обратиться по адресу mosproc. На сайте необходимо указать все свои данные: имя, фамилию, отчество, адрес. Описать ситуацию, требования, указать, в какой форме получить ответ письменной или электронной. Для полного освещения ситуации к обращению можно прикладывать дополнительные файлы, доказывающие факт нарушения прав.

Не будут рассматриваться жалобы с угрозами и нецензурной лексикой, написанные заглавными буквами или с использованием букв латиницы, с непонятными сокращениями. В Ярославской области с помощью прокуратуры женщина добилась денежной компенсации от магазина Дикси за нанесенный ущерб здоровью от просроченного продукта.

Купив в супермаркете некачественный полуфабрикат, она и ее муж получили отравления. Проведя некоторое время в больнице, покупательница взяла справку у врача о причине своего отравления, сняла копии чека и упаковки товара с акцентом на дату его годности. Все документы с жалобой направила в прокуратуру и в короткие сроки добилась возмещения ущерба.

Данный пример подтверждает, что недостаточно знать свои права, ими надо еще и пользоваться. При возникновении сомнений в правильности составления жалобы на магазин Дикси в любую из контролирующих государственных инстанций, лучше проконсультироваться с опытным юристом.

Он подскажет верное направление для действий. А также посоветует, какую компенсацию можно требовать от супермаркета в случившейся ситуации. Он дает возможность каждому….

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси. Куда можно подать жалобу на магазин Дикси? Подать жалобу онлайн на официальном сайте Дикси.

В Роспотребнадзор Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В прокуратуру. В суд. В общество по защите прав покупателей. В торговую инспекцию. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом: прошита, с нумерацией всех страниц, на первых листах указаны все контакты и адреса контролирующих органов и самого магазина, имя и телефон управляющего магазина Дикси.

В жалобе обязательно должны присутствовать: дата и время подачи жалобы; имя, фамилия подающего жалобу человека; претензия можно ссылаться на правовую базу , подпись; хорошо, если в жалобе будет упоминаться наличие доказательств правонарушений магазина: показания очевидцев, чеки, фотографии или видео. В жалобе не должно быть оскорблений и угроз, нецензурной лексики. Очевидцы: ФИО подпись. ФИО подпись.

Как написать жалобу на Дикси в Роспотребнадзор Роспотребнадзор относится к проверяющим органам. Дежурные юристы Возможно, вам будет интересно: Жалоба участковому Проживая в многоквартирном или частном доме, не избежать знакомства с соседями.

Часто они….

Как пожаловаться на магазин Дикси в 2019 году

Жалобы на магазины. Отказ от акции “Острый нюх на выгоду” Магазин по адресу ул. Новокосинская, д. Кассир К.

Жалоба на магазин Дикси в прокуратуру и Роспотребнадзор возможна, если магазин не соблюдает законодательно установленные правила торговли.

Если жалоба на магазин Дикси подается российским гражданином, то нужно описать в ней, что конкретно совершили работники данного магазина, и какие установленные законом права гражданина магазином нарушены.

Также в любой жалобе, в том числе и в жалобе на магазин Дикси, должно быть указано, какая законодательная норма подтверждает доводы о противозаконности действий работников магазина.

Каждый из покупателей, который приобретал товары в торговых точках сети Дикси, и считающий, что его права были нарушены, может, направить жалобу на магазин. Примеры причин для подачи жалобы:.

Если грамотно составить жалобу и приложить к ней доказательства относительно ущемления ваших прав, вы можете рассчитывать на получение компенсации морального и материального ущерба.

Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине.

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:. Они предлагают обычно более низкие цены, широкий ассортимент различных товаров и более качественное обслуживание.

Но нарушение прав потребителей встречается и в их торговых точках. Покупатель может остаться совершенно недовольным своими покупками или обслуживанием. На этот случай законодательство РФ предусматривает возможность обращения с различными жалобами или подачи иска в суд.

Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо.

Жалобы о магазинах Дикси

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин.

Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное Как написать жалобу в случае оскорбления поведение сотрудников.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:.

Последний рабочий день

Читайте далее. Пожаловаться на нарушение своих потребительских прав покупатель может в одну из следующих инстанций:.

Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, в ней должны быть указана следующая обязательная информация:.

Прежде чем оставить в ней запись, необходимо убедиться, что она настоящая и вам не подложили фальшивую книгу, в которой оставленная жалоба будет удалена вырвана после ухода покупателя из магазина.

Жалоба на магазин дикси

.

Жалобы на горячую линию дикси ни к чему не приводят. Сегодня , зайдя в магазин Дикси по адресу Санкт-Петербург, Ленинский проспект.

.

Написать жалобу на магазин Дикси

.

.

.

.

.

Источник: https://ekaterina-monastir.ru/meditsinskoe-pravo/kak-mozhno-ostavit-zhalobu-na-magazin-diksi.php

Как подать жалобу на дикси

Как пожаловаться на магазин Дикси в 2019 году

Данное право регламентируется Законом “О защите прав потребителей”.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать причиной для подачи жалобы на магазин “Дикси”? как правильно составить жалобу?

Читайте далее. статьи:

  1. Жалобная книга
  2. Роспотребнадзор
  3. Инстанции обращения
  4. Официальный портал “Дикси”
  5. Основания для подачи жалобы
  6. Структура жалобы

Основания для подачи жалобы Основание для подачи жалобы может стать любое нарушение потребительских прав, прописанное в Законе “О защите прав потребителей”.

  1. оскорбительное поведение сотрудников магазина.

Если грамотно составить жалобу и приложить к ней доказательства относительно ущемления ваших прав, вы можете рассчитывать на получение компенсации морального и материального ущерба.

Дикси

, , : 16.10.

2019 Здравствуйте, сегодня покупали пудинг в магазине дикси на балаклавском проспект 54, мало того что пудинг просроченный месяц и пять дней, ещё поразило отношение ваших сотрудников которые там работают, придя в магазин и показав его кассиру (молодому человеку фамилия на а и он был без формы и бейджика) , он сказал мне идти и искать кассира который мне этот пудинг пробивал, а пришла я в 22-00, на что я попросила его самого его позвать или вызвать этого кассира, администрация магазина вообще не.

Отзывы покупателей о Дикси

Раньше было намного лучше! Ответить Я еще такого обслуживания как в магазине Дикси , который находится в г.Кола на ул.Миронова не встречала.Сегодня зашла за сахаром в 17.00 и простояла 40 минут .

Ответить Уже не первый раз покупаю протухшие продукты в магазине Диксе. Недавно купила красную рыбу в упаковке (в Балашихе, мкр.

Железнодорожный, ул. Советская)

Бесплатная юридическая помощь

Наличие доказательств существенно увеличит шансы на решение проблемы.

Некоторые нарушения можно доказать, только проведя соответствующую экспертизу.

Важно Обычно именно заключения экспертов используются для подтверждения позиции истца при рассмотрении спорного вопроса в судебных органах.

Как правильно воспользоваться своими правами Порядка действий потребителя по защите своих прав законодательство не устанавливает и принципиально можно сразу обращаться в судебные инстанции. Но рекомендуется сначала позаботиться о сборе необходимых доказательств, а также получить ответы по претензии от магазина и Роспотребнадзора.

Часто проблему удается решить, не обращаясь в суд и значительно быстрее. Инфо Прошу защитить мои права в связи с…». Детально описываете свою проблему.

Хорошо в жалобе упомянуть законы, являющиеся гарантом ваших прав. В заключительной части ставится подпись с расшифровкой и дата.

Дикси куда подать жалобу

Инфо После подписи указывается список сопроводительных документов, их наименование, количество страниц, объем.

Пакет документов при обращении в прокуратуру включает:

  • Доказательства нарушения прав человека (гражданина):
  • Ксерокопию паспорта.
  • Жалобу.
  1. копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  2. запись разговора;
  3. показания свидетелей;
  4. видео;
  5. копия результатов экспертизы.
  6. фотографии;
  7. ксерокопии;
  8. кассовый чек;

Срок ответа прокуратуры на обращение с момента регистрации жалобы составляет 30 дней. Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,

Куда жаловаться на продавцов дикси

Как пожаловаться на магазин Дикси в 2019 году

Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное (Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Скачать образец жалобы на магазин Дикси в Роспотребнадзор Ускорить ответные действия на обращение помогут документы, подтверждающие факт нарушения прав покупателя магазином Дикси: копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ; кассовый чек; фотографии; видео; запись разговора показания свидетелей; копия результатов экспертизы.

Куда пожаловаться на условия работы в дикси

Чуть ниже указывается фамилия, имя и отчество отправителя, его адрес, телефон, электронный адрес, факс.

В Прокуратуру г. Важно Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью. Куда можно подать жалобу на магазин Дикси? Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции: Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина.

Подать жалобу онлайн на официальном сайте Дикси.

В Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сферезащиты прав потребителей и благополучиячеловека).

Куда пожаловаться на дикси обман покупателей

Мне надо было купить кофе и конфеты.

Я посмотрела в магазине, то что мне надо в этом магазине нет.

  1. В заключительной части ставится подпись с расшифровкой и дата. После подписи указывается список сопроводительных документов, их наименование, количество страниц, объем.

Пакет документов при обращении в прокуратуру включает:

  • Доказательства нарушения прав человека (гражданина):
  • Жалобу.
  • Ксерокопию паспорта.
  1. копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  2. ксерокопии;
  3. фотографии;
  4. кассовый чек;
  5. видео;
  6. копия результатов экспертизы.
  7. показания свидетелей;
  8. запись разговора;

Дикси — Бардак и хамство в магазине [Недействительная]

МАГАЗИН РЯДОМ С ДОМОМ, НО С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ ПРИХОДИТЬСЯ ХОДИТЬ В ДРУГОЙ МАГАЗИН, НАСТРОЕНИЕ ПОРТИТЬ НЕ ХОЧЕТСЯ. 60 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 26 : 07.08.2013 Представитель компании Здравствуйте, Наталья. По факту Вашего обращения проведена внеплановая проверка.

В магазине 74013 на ежедневных утренних оперативках в обязательном порядке до каждого сотрудника доводятся правила и стандарты обслуживания покупателей. За своевременной выкладкой товара также введен усиленный контроль со стороны административного персонала, РГМ и РОП.

В случае возникновения подобных ситуаций, рекомендуем Вам обращаться к Управляющему магазина и Региональному менеджеру, номера телефонов которых размещены над каждой кассой. В случае, если Вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите по адресу:

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси

Как пожаловаться на магазин Дикси в 2019 году

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин.

Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное (Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси?

Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси

Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина. По всем правила книга должна быть в «Уголке покупателя», доступной для потребителей или выдаваться по первому требованию. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:

  • прошита,
  • с нумерацией всех страниц,
  • на первых листах указаны все контакты и адреса контролирующих органов и самого магазина, имя и телефон управляющего магазина Дикси.

Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки. В жалобе обязательно должны присутствовать:

  • дата и время подачи жалобы;
  • имя, фамилия подающего жалобу человека;
  • претензия (можно ссылаться на правовую базу),
  • подпись;
  • хорошо, если в жалобе будет упоминаться наличие доказательств правонарушений магазина: показания очевидцев, чеки, фотографии или видео.

В жалобе не должно быть оскорблений и угроз, нецензурной лексики.

Образец жалобы на магазин Дикси в случае грубого обращения кассира к покупателю

17 марта 2015 г

Я, Семенкова Арина Сергеевна, сегодня, расплачиваясь за продукты на кассе №3, столкнулась с оскорбительным отношением кассира (такого-то). Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты.

Когда я попросила повторить сумму, кассир (такой-то) начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов.

Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев (или видео).

Попрошу провести с кассиром (таким-то) разъяснительную беседу (можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор).

Очевидцы:

  1. ФИО подпись.
  2. ФИО подпись.
  3. ФИО подпись.

Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине. Пролистайте «Книгу отзывов и предложений» и найдите свою жалобу. На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

Попытаться добиться справедливости в магазине можно с помощью обращения к директору магазина Дикси или через официальный сайт торговой сети. В первом случае пишется два экземпляра жалобы, один оставляете себе с подписью директора, печатью и датой приема документа.

Как подать жалобу на Официальный сайт Дикси

Сделать замечания по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии торговой сети 8(800)333-02-01 или на официальном сайте Дикси http://dixy.ru/ в разделе «Напишите нам». В появившемся окне придется заполнить следующие поля:

  • указать свое имя и фамилию,
  • адрес электронной почты,
  • выбрать населенный пункт и адрес магазина,
  • в поле «Выбрать тему» — пункт «Претензии»,
  • в поле сообщений изложить суть проблемы.

В окне «Напишите нам» можно также прикрепить файл с документами или другими доказательствами вашей правоты.

Как написать жалобу на Дикси в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор относится к проверяющим органам. Он контролирует исполнение предписаний законов Российской федерации «О защите прав потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. Примерами таких нарушений могут быть:

  • обнаружение просроченного или некачественного товара;
  • оскорбления покупателей работниками магазина;
  • шум от магазина;
  • незаконное размещение баннеров;
  • несоблюдение норм использования охладительных приборов;
  • нарушения санитарных норм;
  • отсутствие уголка покупателя или «Книги отзывов и предложений».

Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа.

Пример жалобы в Роспотребнадзор:

Руководителю Управления Федеральной Службы

по надзору в сфере защиты

прав потребителей и благополучия человека

по ________________области

от_______________________

проживающего (ей) по адресу:_____________________обл., г. _________,

ул. ____________________, дом ____, кв.____.

Жалоба

«____». ___________________. 20___ года мною в магазине __________________________

«____________________________________________________________________________» ,

, расположенном по адресу: ________________________________________________обл.,

г. _______________________,

ул. _________________________________________________________________ ,

дом /строение _______

были куплены товары не надлежащего качества:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________.

Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ

от 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения о

Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принять

соответствующие меры к работникам магазина:

_____________________________________________________, допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине.

Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу:

индекс____________________, ___________________________обл., г. ________,

ул. ___________________________________________________ , дом___, кв. ____

«_____». ________________________. 20____ г.

подпись: _____________ (_________________)

Скачать образец жалобы на магазин Дикси в Роспотребнадзор

Ускорить ответные действия на обращение помогут документы, подтверждающие факт нарушения прав покупателя магазином Дикси:

  • копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  • кассовый чек;
  • фотографии;
  • видео;
  • запись разговора
  • показания свидетелей;
  • копия результатов экспертизы.

Государственный орган должен рассмотреть жалобу и отправить ответ с описанием принятых мер на протяжении тридцати дней.

Любой из покупателей имеет право обратиться в Роспотребнадзор одним из ниже перечисленных способов:

  • по почте (письмом),
  • лично (в учреждении по месту жительства/ регистрации магазина),
  • отправить факс,
  • отправить электронное письмо
  • оставить жалобу на официальном сайте ведомства: rospotrebru/virtual/feedback,
  • через Единый портал государственных и муниципальных услуг: gosuru/pgu/stateStructure/10000001082.html#!_functions.

При появлении вопросов с оформлением обращения в Роспотребназор можно позвонить по телефону горячей линия федеральной службы: 8-800-100-00-04.

Как пожаловаться на Дикси в Прокуратуру

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD-%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8/

Законодатель
Добавить комментарий